Привет, юзер! Я тот самый специалист, который вряд ли тебе поможет, а скорее всего отправит в Гугл. Причины этого банальны, и ты к этому тоже когда-нибудь придёшь, если будешь учиться и помогать другим.

Сначала ты не понимаешь, почему спецы воротят нос, и помогаешь даже той белокурой секретарше. Учишься за чужой счёт: поймать именно так ошибку сам ты даже бы и не подумал. Потом до тебя доходит, что 80% из тех, кому помогаешь, вообще ни хотят не то что запоминать, а даже записывать, ведь позвонить, отвлечь от дел и спросить тебя проще. К этому времени ты уже можешь даже по телефону, не глядя на компьютер, рассказать, как и где в «хрюшке» или «семёрочке» нажать кнопки, чтобы стало приятно. Но на личную жизнь и дела не остаётся совершенно времени: одни и те же лица долбят каждый день, не обращая внимания на ритм твоей жизни.

Ты отсеиваешь те 20%, которые хотя бы учатся, остальных отправляя лесом. Одни учащиеся заменяют других, они забивают всё твое время и мешают тебе учиться, работать, отдыхать. А ты уже вроде и не на винде сидишь, но всё равно к тебе лезут с ней, родимой. Нагло лезут, забывая даже, что тебя и благодарить-то надо.

Потом ты уходишь в узкую специализацию — и тут появляются как свои специалисты, так и «юзеры», которые непонятно зачем пришли в эту профессию — ни маны читать, ни гуглить не хотят и допекают точно такими же глупыми вопросами. Пока ты не запомнил ман наизусть, тебе нравится искать ответ, отвечать и учиться самому. Потом и эти ребята отправляются лесом.

К чему я всё это? Помогать надо, но близким себе по уровню и тем, кто чуть слабее, чтобы научиться самому. А чтобы тупизны за мониторами стало меньше, надо научиться отказывать. Нас мало, время у нас не резиновое. Мы тоже любим и хотим отдыхать, заводить семью и по выходным пить пиво, а не объяснять, как делать пинг на ya.ru. Спасибо за понимание.

Помните старый анекдот про нового русского, слесаря и программиста в сломавшемся на дороге «мерседесе»? Я на днях попал в такую же ситуацию.

Стоит у меня файрвол + антивирус + чёрт в ступе одной хорошей фирмы. Пустил ребёнка поиграть на компе — а он умудрился выдернуть питание прямо во время игры. В итоге BSoD. Хороший такой, прямо в драйвере файрвола.

Ну, отключил драйвер, запустил систему, стучусь в саппорт и BTS. Саппорт не знает, кивает на BTS. BTS чешет репу и предлагает попробовать убрать один файл.

Читаю текст драйвера, нахожу имена файлов, убираю все три, что читаются драйвером. Заводится. Возвращаю один — работает. Возвращаю два оставшихся — опять работает.

Короче, анекдот верен: нужно просто выйти и зайти.

Читая истории про необычные поломки и нестандартные методы их решения, столкнулся лично с бедой.

После тяжёлого трудового дня электрика прихожу домой, по обычаю включаю свой ноутбук и со спокойной душой отправляюсь обедать. Вернувшись к ноутбуку, обомлеваю: белый экран и разноцветные полоски.

Собирая все маты в голове и перебирая возможные варианты поломки, начинаю с остервенением потрошить чудо инженерной мысли. Причина, понятно, в видеокарте. Начитавшись статей про пекарное ремесло, вытаскиваю видеокарту, убираю термопасту, оборачиваю в фольгу и, уже предвкушая плоды труда, сильно обламываюсь: духовки-то у меня нет! Злость и негодование терзают меня. Взгляд падает на зажигалку — а зажигалка не простая, синим пламенем горит, автогенкой зовётся.

Спустя десять минут с трепетом в душе я закручивал последний болт. Моей радости не было предела: всё заработало. Жаль, видеокамеры не было.

Решил на днях заняться маленьким проектом. Запланировал уже давно, но пока не приступал, да и три выходных как раз выпали. Сказано — сделано: выспался, купил пива, дабы использовать в работе пик Балмера, дождался ночи.

Как кодил, уже не помню, ибо пик я превысил, но на утро решил глянуть на свежую голову, что же я такого сотворил. Работа почти полностью закончена, код красивый, понятный, комментарии в избытке — доволен. Однако в классе, отвечающем за вывод ошибок, я нашёл интересную строку:

$message = "Операция выполнена успешно. Ошибка в необходимости выводить ошибку".

Долго думал. Решил оставить как есть.

Разбирая код сайта, наткнулся на строчку:

<meta http-equiv="Content-type" content="image/gif; charset=utf-8">

Вот в какой стране это писали?

Трясутся руки, покрывается потом лоб, я медленно сползаю со стула.

Полчаса набивал программу в nano, сохранил. Двойной щелчок — и появляется окошко с надписью «Visual Studio». В линухе? За что? Как оно здесь оказалось?..

Только потом разгрёб. Оказалось, Wine вместе с DirectX скачал из инета и поставил пару программ, чтоб работал. И, зараза такая, связал с ними все типы файлов!

Привет читателям и писателям IT happens из далёкого 2006 года! Разрешите представиться: тупой юзверь. Всё, что умею — установить винду по книжке. Куча вопросов вида «как, зачем, почему». Процедура активации — тёмный лес, на хрена она нужна и почему не проходит, ещё менее ясно. Совет «спеца»: «А ты из безопасного режима».

Впоследствии были и другие вопросы и непонятки, на которые я получал как вменяемые, так и не очень ответы. Как ни странно, но на ту пору наиболее внятно отвечали в магазинах, где сегодня зачастую страшно даже про ассортимент спросить, а вот у специалистов за шесть лет я только и узнал, почему при трассировке на одном узле выходит три звездочки, а дальше всё как обычно, зачем оно надо и почему это нормально. Ну, и составлять запросы в саппорт так, чтобы либо максимально быстро получить ответ на вопрос, предоставив максимум необходимой информации, либо убедиться в компетентности «специалистов» службы поддержки, которым надо по три раза написать одно и то же, только разными словами. Большинство понимают только вариант «для дебилов».

Тем, что я сейчас знаю, я обязан таким же юзверям, как я, обитающим на форумах и не считающим ниже своего достоинства объяснить решение проблемы вместо того, чтобы посылать в поиск. А некоторые айтишники напоминают именно тех, кто туда посылает. В результате и выходят те, кто забивает гвозди микроскопом (в лучшем случае — кувалдой), используя дома Photoshop, хотя хватит и бесплатных аналогов, а то и вовсе использующих CorelDraw для сканирования (да, и такое я видел).

К чему это всё? Да только лишь к тому, господа админы, саппорты и прочие, что не каждый тупой юзверь таковым останется навсегда. И вполне в ваших силах объяснить, что к чему, чтобы юзверь преодолел своё незнание и начал учиться. А пока вы будете кривить носы и искать, кто же помогает той блондинке, тупизны перед мониторами не убудет.

День начался довольно приятно: я многое успел сделать и сидел за компьютером, довольный собой и жизнью. А у меня есть такая привычка — я практически постоянно пью чай, особенно во время работы. Так вот, с лёгкой руки знакомого мой чай (полная кружка) был пролит на клавиатуру и системник. Пострадала даже флешка, торчащая в хабе. Настроение лучше не стало, а совсем наоборот. Даже тысяча извинений не спасли ситуацию.

Сижу дальше, мрачно моделирую в Максе что-то довольно крупное и ресурсоёмкое. Часа полтора проходят без проблем, а потом начинается веселье. Пробую открыть сохранённую в MHT страничку с настройками рендера. При попытке её пролистать с помощью клавиш PageUp/PageDown страничка благополучно листается, а потом сразу же возвращается на начальную позицию. Признаться, я был удивлён такой наглостью. Попробовал в плейлисте использовать такой же способ навигации — результат аналогичный.

Дальше — больше. При попытке сменить язык для заполнения формы регистрации на одном из сайтов у меня почему-то обновлялась страница. Пока я пытался понять, что к чему, «семёрка» взяла и ушла в глубокий сон.

На этой ноте я уже начал думать, кто это ко мне удалённо подключился и начал шаманить с компьютером. Вернул компьютер из сонного состояния, только начал смотреть процессы и сетевую активность — и винда снова решила «вздремнуть». А времени уже было около десяти вечера, и в голове появилась другая мысль: новая версия операционки настолько дружественная, что таким вот образом невзначай намекает на то, что ей пора отдохнуть и выспаться. Прогнав от себя прочь такие мысли, включился без сетевого кабеля. Результат порадовал 15-минутной работой с последующим очередным сеансом сна.

И тут меня осенило… Клавиатура! Она же пережила потоп, но в течение нескольких часов не показывала никаких признаков. Разбудил «семёрку» в очередной раз и, пока она не уснула, выключил полностью. Поменял клавиатуру на её предшественницу, включился — всё в порядке.

Не надо искать проблем себе на голову. Иногда разгадка находится очень близко.

Две недели назад взяли студента в помощь сисадмину. Устроили двухнедельную проверку. Ничего серьёзного: работа с пользователями, развёртывание ОС и прочее. Справился, и хорошо. Решили оставить. Повесили на него сервер печати с условием: ты, конечно, его мониторишь, но если любая проблема с глобальными последствиями — сразу же сообщаешь, не пытаясь самостоятельно стабилизировать ситуацию. Подумал, парень вроде умный, рассказывал про свои достижения в BSD, значит, с сервером на Windows справится, но всё-таки при возможности посматривал.

Пятница, 15:20. Звонок: «Не печатает принтер». Пингую принтер, сервер — молчат. Сисадмин уже на месте, телефоны IT-отдела разрываются. «Молодое поколение» по телефону не отвечает. Побежал искать — нашёл у программистов за третьим «Квейком».

— Какого @#$?
— Так в серверной демонёнок сидит, он защищает сервера от сбоев и вторжений… Так в магазине сказали.

Парня уволили, в демонёнке он разочаровался и даже не удосужился его забрать. Теперь он вместе с квалифицированными работниками защищает наши сервера. Но за молодое поколение всё-таки обидно.