Взаимонепонимание

Работал я как-то в сервисном отделе небольшого компьютерного магазинчика. Притащил клиент струйный принтер. Классическая поломка: загрязнение дюз, как следствие, «пробелы» в печати. Принтер простоял без работы около года. Отказывать на месте не стали, решили поковырятся. Напарник, интеллигентный молодой человек, любивший свою работу, взял инициативу на себя. Очень долго печатающая головка отмокала в растворе, в итоге так и не начав адекватно печатать на бумаге.

В конце концов клиент устал томиться в ожидании звонка от нас и пришёл сам узнать, как дела. Навстречу ему из сервиса выбежал работник:

— Ничем не могу вам помочь. У вас засохла головка.

Десятисекундная пауза.

— А с принтером моим что?

Пришёл к нам как-то в магазин мужик, долго меня мурыжил на тему, какой комп ему надо. В итоге собрали ему машину с мощным процом в красивом корпусе, и клиент ушёл довольным.

Через несколько часов мужик с компом под мышкой вваливается в магазин и начинает орать: «Вы мне продали бракованный комп! Это никуда не годится!» Выдвинутая претензия (сломанная ножка у процессора) была серьёзной, и из своего кармана несколько тысяч платить не хотелось.

Позвали сборщика компа. Мужик гордо продемонстрировал отвалившуюся ножку. Поставили новую — не на процессор, конечно, и не ножку, а круглую резиновую ножищу. Настроение хорошее осталось на целый день.

На старших курсах я подрабатывал консультантом в интернет-кафе рядом с универом.

Пришла как-то к нам гламурная девица, ногти до колена, и взяла комп на полчаса. Через пятнадцать минут прибегает в гневе и кричит, мол, ничего не работает. Поглядели статистику, говорим: «Вы оплаченный трафик уже потратили, вот инет и отрубился». Она в смущении проплачивает ещё несколько мегабайт, но уязвленная гордость толкает её на следующее обвинение: «А у вас всё равно всё плохо! Экраны вот маленькие очень».

Удивлённо иду к её месту, думая про себя, чем это ей 17" (по тем временам очень даже круто) не нравятся? Оказалось, кто-то из предыдущих клиентов уменьшил окошко IE примерно до 100×200 пикселей. За каким хреном ему это понадобилось, не знаю, но у барышни на «экран» влезало только слово «Яндекс», и она терпеливо двигала ползунки.

Подарил дедушке на свою голову ноутбук. Полдня дед раскладывал пасьянсы, открывал музыку и видео. Подходит ко мне с ноутом и говорит: «Открой мне окно». Я вздыхаю, открываю «Мой компьютер» и поворачиваюсь обратно к своему компу. «Нет, — протестует дедушка, — мне нужно окно, где много иконок». Я пожимаю плечами, открываю папку с музыкой и выжидательно смотрю на него. Дедушка вскидывает руки вверх и орёт:

— Мне нужно окно, где много иконок! Ты болван, а не сисадмин! Нахватался слов умных, только и умеешь, что говорить! А сам даже окно с иконками открыть не можешь!

Дед ушёл, оставив меня разглядывать подстолье.

Посреди лета едем с товарищем в гараж покрутить гайки в мотоциклах. Звоню своему другу Ивану с предложением присоединиться к нам в гараже для распития пива и разьедания нищаков, болгаринга, сваркинга, напилинга и других несложных приемов кастомайзинга совкоциклетной техники.

— Здорово, дядька!
— Здорово, малой…
— В гараже буш?
— Не, не могу, трабла случилась — у меня сервант упал.
— Опа, попандос… И что, много пропало?
— Да почти всё, собираю по кускам с веником.
— Мдя… Слушай, а бэкапы были? И ваще, ты ж не админ, ты ж говнокодер! Пусть админ сервантом и занимается.

Пауза.

— Чё молчишь-то?
— Тарик, у меня сервант упал. На стенке висел, с посудой и вилками. Нужно убрать, отремонтировать и назад повесить.

Переезжал с семьёй в другой город. Дел — завалиться. Чтобы пробелов в трудовой не было, устроился на два месяца в школу инженером-компьютерщиком — работы на три часа в неделю. Насмотрелся такого… До сих пор вспоминаю — вздрагиваю.

Иду в библиотеку сетку ещё до двух компов дотянуть. На системнике у библиотекарши целый цветник — штук пять горшков с какой-то травой. И поливает она их там — не снимать же! Категорически велю убрать. Нарываюсь на яростный отпор: «Поливаю, когда выключен!» Машу рукой — что мне до неё за дело? У них за технику отдельный человек отвечает. Напоследок бросаю: «Смотрите, он у вас со дня на день заржавеет». Типа, последнее слово за мной. Ну кто, кто бы мог подумать, что эта убогая в тот же вечер сквозь дырки в корпусе туда масла машинного нальёт?

Так я научился держать язык за зубами.

Звонит друг-айтишник, спрашивает: «Как дела, как форточки?» Я, лингвист, в недоумении: на прошлой неделе лечили комп от вирусов, но с виндой проблем вроде не было. Нормально, говорю, винда у меня и не глючила. Теперь в непонятках уже друг: «Я про твой ремонт! Тебе ещё надо помочь окна покрасить?»

Вот так, айтишники. Приучили простых юзеров к тому, что вечно щеголяете своим профессиональным сленгом по поводу и без? Может и отрикошетить.

Зато теперь вместо «иди побрейся» я говорю «иди сделай юзер-френдли интерфейс».

Отправляем клиенту счёт на разработку сайта. Через десять минут звонит разгневанный заказчик: мол, в счёте ошибка. В чём ошибка, удалось выяснить, только когда он успокоился:

— Я у вас интернет-ресурс заказывал, а вы мне счёт на сайт выставляете!

Коллега работает в техподдержке системы «клиент-банк». Принял звонок; после долгого выяснения оказалось, что программа не связывается с банком.

— У вас как работает: по дайлапу или по интернету?
— Я не знаю.
— Так, модем у вас есть?
— А что это такое?
— Такая коробочка, обычно на системном блоке стоит.
— Да, есть. На ней ещё лампочки моргают.
— Отлично! Значит, надо проверить соединение. Открывайте меню «Пуск», панель управления, настройки соединения…

Открыла — пусто. Идут тягостные попытки запустить соединение, при которых винда в упор не видит модем.

— Так, я после обеда приеду к вам, разберёмся.
— Хорошо.

Съездил, починил. Спрашиваем, что было-то? Ответ краток:

— Свитч.