Недавно устроился админом в небольшую компанию. Конечно же, основной клиент — бухгалтерия. Первое задание: установить новый системник и перенести на него все программы и базы со старого. Забрал комп к себе, накатил софта, настроил, погонял разными стресс-тестами. Осталось установить и вбить настройки в программку для сдачи какой-то отчётности через интернет.

Для удобства переноса настроек решил пока не убирать старый системник, а к новому подключить монитор и клаву другого бухгалтерского компа — его обладательница как раз отошла минут на десять. Решив перестраховаться, я сохранил всю работу и просто отправил комп в сон, чтобы потом, после включения, бухгалтерша могла продолжить работу.

По возвращении она начала возмущаться: дескать, кто выключил её компьютер?! Там зарплата была, она её полдня набивала! Я решил поучить её уму-разуму, начал рассказывать, что нельзя оставлять работу несохранённой. Мало ли — скачок напряжения, например, и всё — кранты. Но бухгалтерша ни в какую не хотела внимать моим словам.

Я закончил настройку и подключил её комп обратно. Она, довольная, стала что-то там ковырять, а я начал подключать новый системник… и зацепил ногой кнопку на сетевом фильтре. Комп потух.

Хорошо, что я всё предусмотрительно сохранил перед отправкой компа в сон. А бухгалтерша с тех пор сохраняется каждые пять минут и как-то с опаской на меня смотрит.

С переездом на новое место жительства пришлось заняться поиском интернет-провайдера. Остановилась на небольшом местном рассаднике доступа к цивилизации.

Время идёт к полуночи, планы — к пункту «поработать по удалёнке», но в самый ответственный момент интернет покидает нашу обитель. Зло берёт — не то слово: не первый ведь раз за две недели!

Отыскиваю номер провайдера, звоню. На том конце провода идеально флегматичный мужской голос вещает:

— Алло…
— Здравствуйте, проблемы с интернетом: не могу подключиться.
— Я знаю. Перезвоните через двадцать минут.
— Почему через двадцать?
— Потому что сейчас новости идут.

Зло куда-то пропало, появилась растерянность. Ну, думаю, может, звонками достали, проблему решают — не буду дёргать. Инет, тем не менее, за упомянутые двадцать минут не появился.

Повторный звонок вообще поверг меня в полное замешательство. Флегматичный голос на том конце провода поведал, что проблемы связаны с работами автодора на мосту N., и исправлять неполадку сегодня уже не будут; что они вообще постоянно работают над улучшением топологии сети, приближая её структуру к типу «звезда». А ещё — что во дворе моего дома есть замечательная керамическая мастерская, которую собеседник лично рекомендует. И да, он действительно смотрел новости. Что, кстати, я думаю по поводу такой-то информации?

С энного раза удалось попрощаться. Села, призадумалась. Какой мост? Какая звезда? Что же до этого было? И вообще, с кем я разговаривала? Утренняя проверка номера телефона на сайте провайдера показала: таки с техподдержкой.

Люди, не обходите вниманием работников саппорта! Им, может, последние новости не с кем обсудить.

Заглянул на страничку, читаю текст. Гляжу мельком на правый край страницы — а там таракан. Причём натуральный такой, здоровый! Чуть не прибил на автомате.

Вовремя сообразил, что это кнопка «Сообщить об ошибке». Дизайнеры, вы уж там поаккуратней, что ли.

Магазин не может закрыть смену. Кто виноват? Я виноват. Звоню.

— Что случилось?
— Всё сломалось!
— Что сломалось?
— Всё.
— Что не получается?
— Кнопка не нажимается.
— Что говорит?
— Ничего не говорит.
— Давай вместе.
— Вот нажимаю кнопку, выскакивает табличка, я её закрываю, и ничего не происходит.
— Что на табличке было написано?
— Я не читала.
— Читай.
— «Не заполнено поле „*****“».
— Ты его заполняла?
— Нет, а зачем? Я его никогда не заполняла.
— Давай попробуем заполнить
— Я же раньше его не заполняла, и всё работало!.. О, получилось. А зачем вы так сделали? Раньше удобнее было, верните назад.
— Я ничего не изменял, так уже два года вы работаете.
— Я же раньше не заполняла!
— До свидания.

И так в 80% случаев. В 20% случаев виновато железо, ПО или криворукий IT-отдел. В оставшихся 0% админы специально делают всё, чтобы вам, пользователи, плохо работалось.

Как-то приходит женщина, просит посмотреть презентацию: что-то там не получается.
Вставляю флешку, а там вирусы. Запускаю на чистку, параллельно Тотал-коммандером меняю атрибуты на скрытых папках. Итого на флешке, кроме презентации, появляются ещё папок девять с кучей материала.

Женщина видит неожиданное прибавление и изрекает: «Это что такое? Моё? Не-не-не, верни обратно! У меня была девственно чистая флешка!» И уже с грустью в голосе: «Только что-то на неё ничего не убиралось…»

Если вы всё ещё верите, что у техники нет души, надеюсь, эта история вас переубедит.

У меня умер друг-меломан. Когда-то давно он сказал нам, своим лучшим друзьям, что хочет, чтобы на его похоронах показали его фотографии от младенчества до смерти под случайную музыку из его плеера.

В день похорон, который по трагичной случайности совпал со днём кончины Стива Джобса, мы организовали всё, как он просил. Нашли плеер, который служил ему верой и правдой несколько лет. Беглый осмотр показал, что на плеере с более чем пятью тысячами композиций по большей части была быстрая ритмичная музыка. Но мы всё равно сделали так, как он просил нас: просто включили случайное воспроизведение.

За всё время трёхчасовой презентации и речей родных играла только медленная классическая музыка. После окончания заиграл «Сплин» — «Спокойной ночи», а потом полностью заряженный плеер выключился насовсем.

Светлой памяти тебе, Саша. Твой плеер ушёл с тобой.

Звонит какая-то девочка:

— Здравствуйте, у меня не открывается программа. Подскажите, пожалуйста, как через программу найти программу, чтобы открыть программу?
— Добрый день, вы столько раз сказали слово «программа», что я запутался.

Экстрасенсорные способности отработали на пределе. Оказалось, ей анонимайзер подсказать надо было. Вот такие вот трудовые будни обычного айтишника.

Жил-был начальник компьютерного отдела. Фирма, на которую он работал, была большая, с офисами во многих городах страны. Не обижала она этого начальника ни зарплатой, ни техникой. И подумал начальник: раз уж мне платят хорошо, почему б не сделать что-нибудь полезное для фирмы? Бросил клич подчинённым. Взяли они один из резервных серверов, удалили с харда старушку Windows Server 2003 и инсталлировали только что приобретённый Server 2008. Всё радовало начальника: и новые средства управления, и новые иконки, и новые возможности удалённого доступа.

Дабы поделиться своей радостью с работниками других отделов, снова бросил начальник клич своим подчинённым. Стали программисты запускать жёлтую программу седьмой версии. Изо дня в день бились они, плавали в необъятных просторах интернета. На шестой день программа заработала, хоть и медленнее, чем раньше. Только вот радость быстро прошла — начал сервер каждые несколько часов, а иногда и минут, выплёвывая сотни сообщений, безбожно зависать.

Началась новая битва. Десять дней и ночей программисты звонили и писали в сапорт «мелкомягких», диктовали номера ошибок, обменивались логами. Не было видно конца-краю этой битве. И спросил начальник программистов: можно ли поставить восьмую версию жёлтой программы? Упали на колени программисты и зарыдали. Стали умолять начальника не губить девять лет работы, вложенной в конфигурацию седьмой версии, ибо нет уже тех программистов в фирме, которые начинали писать конфигурацию.

Топнул ногой начальник — и вернулась 2003-я старушка на хард сервера, и с полутыка заработала жёлтая программа.

Долго думал начальник и наконец придумал: раз уж с сервером не получилось, надо поставить Windows 7 на рабочие станции. Бросил клич своим программистам, и стали они тестировать используемое программное обеспечение на совместимость. Оказалось, не работает оно на Windows 7. Обратились программисты к производителю программного обеспечения с просьбой дать новую версию. И рассмеялся производитель: не делают они больше программ в этой области, нашли себе новую струю, а об этой программе забыли уже давно. Тогда нашли программисты другого производителя, посчитали стоимость необходимых лицензий и стоимость обучения персонала. Составили график внедрения — оказался на несколько лет, ведь офисы по всей стране стоят. Пришёл начальник к руководству фирмы с этими наработками, и пустило руководство скупую мужскую слезу. Так и ушёл начальник компьютерного отдела несолоно хлебавши, оставив на рабочих станциях Windows XP.

Но не успокоился начальник — решил хотя бы Office 2007 внедрить. Чего уж проще? Прошлись программисты по отделам, установили и доложили начальнику о выполненной работе. Но в тот же день некоторые отделы не смогли уйти вовремя с работы, так как неправильно считали программы, написанные праотцами на Access. И снова прошли по отделам программисты и вернули пользователям старый и надёжный MS Office 2000.

Оглянулся начальник отдела на прошедший месяц. Не было ни сна, ни покоя, были только проблемы, а ничего и не изменилось. Стал он пуще прежнего любить и лелеять старый софт. Годами нет у начальника проблем ни с техникой, ни с подчинёнными, ни с сотрудниками других отделов. На насмешливые вопросы залётных перцев о старом программном обеспечении начальник отдела просто скромно улыбается. А посещая другие фирмы, видя скромного сисадмина, он всегда к нему уважительно относится. Никогда не возникает у начальника вопрос, почему некоторые до сих пор используют Windows 98.

— Доброе утро. Почему я не могу войти базу 1С? — вопрошает бухгалтер.
— Доброе утро! — отвечает админ. — Я только что вошла, всё работает. Как вы входите, под кем?
— Как обычно.
— Пользователя «как обычно» нет в базе.
— И что мне теперь делать?!