Почта

Какие же интересные эти менеджеры, когда их лишают «контакта»! Админов пинать начинают и всячески ненавидеть. Просят не называть офисным планктоном и во всех бедах мироздания айтишников винят. Только вот пару моментов они забывают.

Админу проще поднять сервер, в котором всё всем разрешено. Настраивать всякие access-листы и выборочно закрывать сайты — дополнительная работа, которая требует дополнительного времени. Думаете, админы из вредности подобным занимаются? Ну так спросите у директора, зачем они это делают. Ведь это по его команде закрыты аськи, скайпы и «контакты». Что, не верится? Надо, чтобы был доступ? Да без проблем. Пишите докладную записку на имя директора, чтобы тот разрешил такому-то человеку открыть доступ к такому-то сервису.

Почта многогиговый архив не пускает? Ну, бывает. Можно разрешить отправку хоть терабайтных писем. Только вот вы так же заставьте сделать админов всех почтовых серверов мира, а потом ещё и разработайте дополнение к протоколу SMTP, снижающее нагрузку на сети при таких объёмах. Действительно, есть же файлообменник. Ну так без проблем: директор, давший команду закрыть этот сервис, легко может дать команду открыть, но только после вашей докладной.

Разумеется, админы — бездельники. Три дня ремонтировать комп и не поставить другой! И неважно, что запасного железа не предусмотрено, потому что бухгалтер сказал: «Понадобится — купим, а сейчас нечего ему на складе пылиться», а ремонт так долго шёл, потому что новый винчестер, заказанный на замену посыпавшемуся, доблестные менеджеры не могли правильно принять и трижды переотправляли накладные-счета-расходные.

Уважаемые менеджеры-секретари и прочие далёкие от IT люди! Админы не безгрешны. Но иногда думайте всё-таки своими мозгами, к кому предъявлять претензии. И если в сети вашей фирмы запрещён «контакт», поверьте: админы это сделали не потому, что вредные, а потому, что ваш любимый начальник Никитич приказал его запретить. Странно, что вы до сих пор стесняетесь узнать у него почему.

Зашёл на почту за посылкой. На стекле объявление:

Новая услуга: интерактивное отправление!

Удивился. Насторожился. Оказалось, что теперь Почтой России можно отправить CD или DVD в специальном конверте.

Работаю в техподдержке компании, продающей хостинговую контрольную панель. Часть поддержки расположена в Индии. Приходит сегодня письмо от одного тамошнего коллеги:

Клиент жалуется, что у него падает qmail при большом количестве входящих писем. Я попытался локально послать 1000 писем — прошли за три секунды. Я увеличил количество до 100000, после чего qmail перестал работать. Не знаю, что делать дальше. Пожалуйста, разберитесь.

Здесь, наверное, должен быть остроумный комментарий, но он кажется мне излишним.

Сегодня в почтовый ящик (тот, что работает без POP и SMTP) пришло уведомление. Это моя Убунту 10.10 пожаловала. Оставив устанавливаться свежую хакинтош-сборку, выдвинулся к почтовому отделению за заветным конвертом от Canonical. Придя на почту и встав в очередь, решил занять себя просмотром роликов про животных на LCD-панели, установленной над головой. Рыси, косули, пингвинчики... снежный барс! Знак?

Девушка передо мной отправляла письмо в какое-то госучреждение. Оператор регистрировала отправку через терминал, а тот выплёвывал ошибку индекса почтового отделения: мол, не существует такого. Тётушка позвала коллегу, они полазили по справочникам, походили вокруг «компютора» — толку ноль, новый индекс отделения не нашли. Мне не хотелось ждать ещё полчаса, поэтому я прочёл улицу и номер дома на конверте и воспользовался интернетом на телефоне.

— ######.
— Что?!
— Индекс нужного вам отделения — ######.

Скептически посмотрев на меня и мой телефон, женщины всё же решили поверить мне на слово и ввели «мой» индекс. Письмо ушло, девушка поблагодарила меня, а «почтовики» слегка смутились — вероятно, в своей профпригодности. Кошак же на телевизоре явно был знáком: придя домой, я застал «Барсика» уже установленным и полностью рабочим.

Рекламное агентство с представительствами в нескольких регионах. Печать материала на местах пока в полной мере не налажена, посему высылаем открытки, буклеты и прочее почтой по мере надобности.

Приходит запрос от сотрудницы, которую, видимо, только что приняли на работу — даже корпоративную почту завести не успели. Перечень составлен грамотно, но человек по непонятным причинам не представился. Из информации на тот момент был только электронный адрес: peaceyulia@ширпотребмейлхост.ру.

Строка «Уважаемая peaceyulia» в шаблоне ответного письма повергла весь офис в пятнадцатиминутный технический перерыв.

Выпало мне, неспециалисту, помогать сотрудникам нашего филиала работать с распределённой базой клиентов. Работала она так. Раз в сутки сервер рассылал письма сотрудникам с обновлением состояния базы по нашей территории. Сперва письмо надо было скачать в MS Outlook. После нажатия кнопки «Обновить» программа читала письмо, удаляла его из папки «Входящие», и база на локальном компьютере обновлялась до состояния, что было на сервере в полночь. Работаешь, снова нажимаешь «Обновить» — формируется новое письмо, теперь уже в папке «Исходящие», передающее изменения, внесённые в базу, на сервер.

Одна девочка базу портила. Она создавала дубликаты, обновляла данные в профиле удалённых из базы клиентов (после чего те восставали из пепла у всех) и решительно отказывалась учитывать работу всех остальных сотрудников с этим фрагментом базы. При этом она расстраивалась, что мешает работать коллегам, клялась и божилась, что всё делает правильно, обещала быть хорошей и подстроиться под всех. Не помогала переустановка программной оболочки; спасало лишь полное удаление базы с её компьютера и последующее восстановление по копии с сервера.

Свистопляски продолжались два года. Ситуация разрешилась случайно, когда девочку всё же удалось уговорить принести свой ноутбук, чтобы посмотреть, что с ним не так. Она скачивала почту в MS Outlook, проверяла, что от сервера пришло письмо, удаляла его из папки «Входящие», запускала программу, нажимала «Обновить» и удивлялась, почему ничего не обновляется. Объяснить, почему она два года удаляла письма от сервера и никому об этом не говорила, она не смогла: ей просто показалось, что так правильно.

Хотел подключиться к новому провайдеру. Зашёл на его сайт, а там опрос: «Откуда вы узнали о нас?» В вариантах ответа нашёлся и такой: «Письмо в почтовом ящике». Ну, думаю, нормально: спамом занимаются и не скрывают! Минут через пять дошло, что имелся ввиду офлайн-ящик и рекламная листовка. Посмеялся над тем, что наши дети, наверное, традиционную почту и вовсе забудут.

Спусть ещё пять минут я понял: блин, в офлайне спам — это тоже спам! Он бумажный, материальный, его же выбрасывать нужно, а не по экрану кликать — это ещё хуже! Просто все привыкли к нему и уже внимания не обращают. Поймал себя на мысли, что я так же бездумно удаляю явно рекламные письма из электронного почтового ящика — без эмоций, как раньше выбрасывал из офлайн-ящика листовки, не глядя на них.

Прогресс, одним словом. Из офлайна в онлайн, а всё то же самое.

Моя подруга вот уже месяц успешно вскрывает мыло своего парня. Фишка в том, что она помнит ответ на его секретный вопрос. Когда на неё нападает ревность, она лезет на Mail.ru, заказывает восстановление пароля, отвечает на вопрос, заходит в ящик, изменяет через мыло пароль «контакта», логинится на страницу парня и удаляет из друзей всех баб.

Парень в непонятках. Парень в тупике. Вместо того чтобы включить мозг, он звонит подруге, пинками и матом вышибает из неё пароль от почты, заходит в ящик и меняет пасс через настройки. Восстанавливает доступ в «контакт» и возвращает баб обратно. Секретный вопрос в приступе ярости, естественно, не меняет. Он о нём не помнит.

Он страдает. Он ищет по всему компу кейлоггеры, грешит на фишинг. Он обрушивается на меня с обвинениями, что я, скромная безобидная линуксоидша, научила его девушку хачить чужие ящики. Тем временем подруга снова заказывает восстановление пароля, отвечает на секретный вопрос (который не менялся уже года два), производит необходимые процедуры, заходит в «контакт» и опять устраивает бабоцид.

И так третий раз за месяц. Интересно, когда ж до него дойдёт?

Обращается сегодня пользователь с вопросом, почему входящее письмо не приходит. Смотрю лог. Наблюдаю результат эскакдолларства: m$p@наш.домен.ru.