Удаленное администрирование

Есть такая немецкая система удалённого управления TeamViewer. У неё есть крайне полезная штука: список контактов-компов, которые часто обслуживаешь. Можно вбить пароль в список и не вводить его каждый раз.

Сегодня ночью пишу генеральному отчёт о его починенном компе в скайпе. Само собой, напрямую заходить не хотелось — подключился Тимвьюером и фигачу.

Подозрения на то, что я делаю что-то не так, появились вместе с попавшим в поле зрения большим круглым значком кнопки «Пуск» — на домашнем-то компе XP! Всё оказалось очень просто: в списке много компов, и я случайно перепутал свой с компьютером одного сотрудника в филиале, забывшего, судя по всему, выключить его на ночь. Набор корпоративных скайп-контактов почти у всех одинаковый, поэтому гендир там был, как и у меня. Другой вопрос — почему меня не напрягло наличие себя в своём же списке контактов…

Хорошо, что в скайпе есть функция удаления и редактирования сообщений! А то директор в Москве удивился бы весьма, увидев в полвторого ночи сообщение от сотрудника из Самары, что мак починен и работает.

Некоторые сисадмины живут на работе. Я подключаюсь удалённо.

Многие люди, напившись, бросаются к любимому делу. Видел, как вдрабадан пьяные (до невозможности разговаривать) играли в шахматы, устраивали драки, искали пару для секса. Я сажусь за комп.

Первое января, пять утра. Подключаюсь к серваку, запускаю тестирование и исправление — это необходимость для нашей «желтушки» после перевода на новый квартал. С осознанием выполненного долга вырубаюсь на клавиатуре.

Второе число. Приползаю на работу и доблестно засыпаю за ноутом для того, чтобы через пять минут проснуться от звонка: «Не проводятся накладные». Не может быть! Я же всё проверил, я же запустил… Угу, запустил, проверил, отключился. Но вот перейти на новый квартал всё же забыл перед всей этой проверкой. Базы перекосячило, переход на новый квартал был труден и тернист.

Так к чему это я? С Новым годом, коллеги! И перед пьянкой не забудьте, что о работе иногда лучше забыть.

Неисповедимы порою пути, которым приходится следовать, решая задачи удалённого администрирования. Родной инструментарий Windows в этом плане работу отнюдь не облегчает.

На удалённой клиентской машине, где-то в Германии введённой в домен, запущена пока что только Windows PE, которую мы и настраиваем. Дело доходит до монтирования сетевого диска, и вот тут-то и начинается прекрасное: у стандартной учётной записи, под которой PE и работает, не хватает на это прав. Удалённого доступа к машине нет вообще никакого. В текущей ситуации мы можем лишь только отсылать через среду удалённого развёртывания команды и смотреть на результат их выполнения. Отсюда следует прекрасный вывод: мы не можем выполнить задание под другим пользователем, поскольку все без исключения утилиты Windows при этом требуют ввода пароля из терминала — без всяких исключений! Дать же прямой удалённый доступ к машине, равно как и набрать команду самостоятельно, немцы отказываются категорически: мол, политика безопасности у них такая, а подготовить машину к работе вообще наша задача, и ничего они за нас делать не будут. Ситуация начинает выглядеть безвыходной, половина отдела погружается в жестокий мозговой штурм…

Решение всё-таки было найдено: до безобразия уродливое, до безобразия лобовое. На машину закидывался и затем выполнялся файл VBScript следующего содержания:

set oShell = Wscript.CreateObject("WScript.Shell")
oShell.Run "net use T: \\%sharename%$ /user:%username%"
WScript.Sleep 500
oShell.Sendkeys "Pa$$w0rd~"
Wscript.Quit

То есть скрипт вызывал окно командной строки, ждал 500 миллисекунд для верности, чтобы появился интерактивный запрос на ввод пароля, а затем имитировал ввод данных с терминала. Самым удивительным при этом оказалось то, что метод сработал, диск примонтировался, и начальник, уже доведённый до белого каления поведением несгибаемого немца, его одобрил. Попросил только доработать, чтобы скрипт вдобавок писал в текстовый файл результат выполнения dir для свежесмонтированного диска.

Звоню в IT-отдел с утра — нет сети. Может, чего накосячили; может, кабель уборщица пододвинула. С той стороны спрашивают мой логин и пассворд — всё культурно. Потом напряжённо сопят и отвечают:

— Ничем помочь не могу: у тебя сети нет.

Работаю администратором в книжном магазине. Наконец мне на работе включили интернет — ну, думаю, ща побалуюсь… Вижу в трее значок Радмина. Ну, как продвинутый пользователь, вырубаю шпиона через диспетчер задач. Наслаждаюсь, и думать забыв о хвалёных админах из офиса, которыми меня так пугали.

Спустя полчаса в кабинет вваливаются два сисадмина, вытаскивают LAN-кабель и вставляют обратно.

— Всё, дорогой, теперь всё работает, можешь пользоваться дальше!

Сопровождаю бюджетное бухгалтерское ПО. В числе клиентов — организации в отдалённых райцентрах.

Звонит главбух из глубинки. Из сбивчивых объяснений проблемы понятно только то, что без удалённого доступа не разобраться. Прошу запустить программу. Как мы искали ярлык на рабочем столе — это отдельная история («синий с белым значок, стрелка в две стороны направлена»). Итак, программа запущена. Прошу сообщить ID — девять цифр, уникальных для каждого ПК, на котором запускается программа.

— Скажите ваш ID.
— …
— Скажите ID, — повторяю я.

В трубке раздаётся робкий неуверенный голос:

— Айди.

И прямо слышно, как с той стороны напряглись, ожидая увидеть, что же произойдёт после такого волшебного слова. А я стал судорожно искать кнопку Mute на телефоне, чтоб не обидеть хороших людей сдерживаемым из последних сил смехом.

Есть у меня один товарищ, опытный сисадмин. Во времена, когда я был менеджером торгового зала в компьютерном салоне, он уже вовсю админил, причём преимущественно на удалёнке. Так вот, была у него привычка, которая тогда меня страшно бесила. Он переключал раскладку с русской на английской последовательным чередованием Alt+Shift и Ctrl+Shift. Я всё время на него наезжал:

— Запомни ты уже, что у меня стоит Alt+Shift, и прекрати тыкать обе комбинации!

Он ничего мне на это не отвечал, только каждый раз при переключении раскладки задумывался секунд на десять, но послушно втыкал только Alt+Shift.

Прошло много лет. Теперь и я уже админю, тоже по большей части на удалёнке. Во время работы приходится сталкиватся с десятью и более операционками в день у разных пользователей, с разными методами переключения раскладки…

Вчера строчил отчёт и вдруг заметил за собой: при переключении раскладки я юзаю Alt+Shift, Ctrl+Shift тем же уверенным и отработанным движением, что и мой друг несколько лет назад. Стало очень стыдно. Позвонил, извинился, обещал проставить пива.

Повадился котяра на моём столе спать, пока меня нет. А так как компьютер постоянно включён, то меня по вечерам встречал введённый пароль из сотен символов. Комп для меня — святыня, и я решил отвадить котяру от алтаря: записал свой голос, произносящий имя кота, и направил веб-камеру на стол.

В первый же день при подключении узрел рыжее зло, начавшее устраиваться на клавиатуре. RDP-сессия настроена на воспроизведение звука на удалённом ПК. Делаю погромче плеер и жму на воспроизведение. На экране мелькает хвост, сессия обрывается и более не восстанавливается.

Эта сатана в миниатюре при быстром старте от моего голоса пробуксовала и сбросила на пол всё со стола. А там, кроме винтиков и всяких кусков от компов, стоял и роутер, который после падения на пол включаться не пожелал.

Кот, сволочь усатая, на столе так и спит, но больше я его не прогоняю.

Работаю сисадмином. Часто приходится слышать, что я обладаю даром телекинеза и благоприятной электромагнитной аурой.

Так вот, вчера вламывается ко мне со стуком (зачем стучать и тут же врываться в кабинет?) одна из самых истеричных юзерш и кричит:

— У меня компьютер не перезагружается, потому что одна программа зависла и не отвечает, а мне срочно надо то-то и то-то, бла-бла-бла!..

Вся красная, орёт так, будто я виноват во всех мировых катаклизмах. Меня малость взбесил такой заход, но я взял себя в руки. Вспомнив про мои якобы сверхъестественные способности, решил разыграть мини-спектакль, благо мне это ничем не грозило. Медленно и вкрадчиво вещаю:

— Я вас понял. Успокойтесь. Всё будет хорошо…

Сам тем временем лезу через Radmin на её комп, убиваю повесившийся процесс, перезагружаю комп. Мой монитор ей не виден. Барышня продолжает причитать.

— Поверьте, у вас нет никакой проблемы. Всё хорошо, идите на своё рабочее место. У вас всё работает.

Видя мою невменяемость, тётя разворачивается и бежит к себе. Через две минуты она опять у меня в дверях с ещё более нездоровым видом:

— А как? Я же точно видела, я знаю!