Тимвьюер, Радмин — это всё хорошо. Но если работают вредители по имени «служба безопасности», пиши пропало.

Не далее как полгода назад мы с коллегами обучали безопасников элементарнейшим вещам. Теперь расклад иной. Они дорвались до интернета, умных статей на «ксакеп.ру» и зловредных программок.

Первым делом забрутфорсили сервер отчётов. К слову, видимый только из определённых подсеток, к котором они тоже относятся (естественно, сами же служебку накатали). Юзер там один — Otchet. Да, пароль у него тоже не ахти — Otchet. Сломали. Оставили без отчётов всю контору. Молодцы.

Потом запретили Радмин. Написали про безопасность. Удалённый помощник, типа, юзайте. Включили в списки не всех — в частности, меня там нет. Я могу это сделать, но не буду. Нет в списках — не надо. Кто обратится — сошлюсь, что мне нельзя. Безопасники пусть берут фотоаппарат и бегают по этажам, щёлкают экран — и назад. Не пойду принципиально.

Добили служебкой: «Запретить доступ юзерам таким-то к ПО такому-то». ПО писано не мной, человек сейчас в отпуске. Запретить можно, только если исключить учётку с сервера БД. Тогда не будет работать ещё куча софта, где авторизация такая же.

Ну почему не спросить об этом? Почему не спросить о технической возможности у специалистов, которые обучались этому, а не торчали всю предыдущую карьеру в ментовке, прежде чем рожать очередной бред?

Да пофиг, я отключу всё, что попросите. И не буду включать принципиально. Как бы ни орали юзеры, какого бы они ранга ни были. Пусть кого-нибудь оштрафуют уже. Может, голова заработает наконец.

Вызов на рабочее место: нет сети, не печатает. Как всегда.

Приходим на место. Вместо ADSL-модема включён вентилятор, вместо принтера — микроволновка. Наши пользователи настолько суровы, что печатают на микроволновках и передают пакеты посредством ветра.

У тёщи с тестем стоял древний комп с 2001 года. Прошло время, тормозить стал, перестал запускаться, а тут мне за работу денег привалило. Решил им новогодний подарок сделать — комп собрать и настроить. Собрал не крутой, но достойный — у меня на работе похожая конфигурация стоит. По просьбам поставил то же самое, что и было.

Как обычно, очень скоро комп стал подтормаживать. Спросил, что делают и чем пользуются. Ответили, что в интернет тесть выходит, на сайты футбольных и хоккейных клубов заглядывает, онлайн-трансляции смотрит, а тёща только пасьянсы раскладывает.

Вирусов не нашёл, в системнике пыли практически не было. Когда проверил всё, решил посмотреть, как они за компьютером сидят. Что тесть, что тёща упирали ноги в комп, затыкая вентиляционные отверстия наглухо — так теплее. Объёма прохладного воздуха в системнике на какое-то время хватало, а когда температура поднималась, появлялись эти самые тормоза. Я, конечно же, всё объяснил, строго-настрого запретил так делать и от греха подальше перенёс системник на стол.

Внимательно посмотрите, что и как делают юзвери. Быть может, и пылесосить, и настраивать-то ничего не надо.

Работаю в небольшой компании, занимающейся интеграцией различных охранных систем. Персонал с разносторонним опытом — кто кодит, кто за серверами следит.

Выбрал рабочую машину из груды системников, включил. В меру завирусованная «семёрка», иногда подглючивает. Пока в авральном порядке помогал по проектам, всё устраивало, хотя некоторые глюки мешали установке нужного софта после чистки Вебом.

Вчера появилось свободное время, решил поставить чистую систему. Рядом сидит один из наших техников, бывший хозяин данной машинки, рукастый малаец. Устанавливаю винду. Ругается и выбрасывает из установки. Переразбил диск, устанавливаю — тот же результат. Оперативка в норме, температура процессора в норме, пыли нет, графическая карта в норме, диски без бэдов. Мучался до полуночи, в итоге кое-как поставил. Система загружается с третьего раза.

Сегодня это чудо вспоминает:

— А у меня на этой машине у всех дисков первый цилиндр обозначен нулевым.

Я на него смотрю глазами на пять копеек:

— Как ты это сделал?

— Разобрал. Я умею, я на Сигейте инженером работал. У меня постоянно бут-сектора портились, я вот такой выход нашёл. Это ещё ничего, я вот на контроллере менял микросхему, а диск другой стороной переворачивал, и из полтерабайтника терабайтник получался, правда, работал недолго. Я гарантию на четыре года давал, на пятый всё сыпалось…

Завтра полезу за другим системником, этот ему оставлю. Думаю, в глюках системы не вирусы были виноваты.

Читаю я «Хэппенс» и не могу понять: то ли пишут сюда истории люди с единым, общим для них чувством юмора, которое я никак не могу постигнуть, то ли просто далёкие от айти, но по какой-то странной причине айтишниками себя воображающие.

Каждая десятая история на сайте — про «магию». У кого-то компьютеры реагируют на сбривание бороды или снятие свитера, у кого-то — на пиво, у кого-то — на кувалду, у некоторых — на увольнение «хозяина», кто-то пароль принять «уговаривает». Авторы этих историй банально некомпетентны. Не зная, что происходит в подведомственных им системах, и забыв, что кремний с медью не подкупишь и не сглазишь, они тянут средневековый мистицизм в точную, детерминированную область.

Ещё десятая часть историй посвящены выдуманным непрерывным победам «свободного» ПО над «несвободным». В роли «несвободного» обычно выступает продукция Microsoft, как будто Autodesk, Adobe, SAP, Cisco, HP и IBM пишут исключительно свободный код. В роли «свободного» выступает, конечно, Linux, как будто помимо Linux никакого FOSS не существует. Про продукцию Microsoft говорится исключительно тоном, каким журналист может сообщить о детях-даунах, не виноватых в своём слабоумии, но, тем не менее, выглядящих неуместно на шахматном турнире со здоровыми соперниками; про Linux сообщается с таким огнём в глазах, что по сравнению с ним меркнет даже оголтелость исламских фанатиков. Генту с Убунтой в этих выдумках предстают ханаанским бальзамом, в одночасье избавляющим целые энтерпрайзы от простоев, необходимостей апгрейдов, половины ИТ-отдела и людской глупости. По контексту становится понятно, что пишущие эти истории адепты секты Столлмана относятся к компьютеру исключительно как к пишущей машинке, и не то что System Center — групповой политики-то вживую не видели. Они безграмотны как в Windows-, так и в Linux-отношении, но это не мешает им корчить из себя профессионалов, в очередной раз «сорвавших покровы» и показавших всему миру «заговор проприетарщиков, откатами продающих глючный и полный закладок никому не нужный говнокод за миллиарды».

Ещё десять процентов ноют про бесконечную войну «IT vs бухгалтерия/юзеры». В потоке бесконечного нытья, рассказов о взаимном западлостроении и призывов «жить дружно» в стиле гипертолерантного кота из мультфильма можно найти считанные упоминания элементарных регламентов взаимодействия отделов, учёта действий пользователей (сводящегося в основном к HTTP-логам) и докладным о нарушениях. Это решило бы львиную долю проблем местных «воинов айти», но они лишь плачут, колются и продолжают жевать опунции.

Часть местных историй посвящены бессребренничеству. Дешёвые непрофессионалы гордо рассказывают, как за проездной и морковку сделали то, за что другие непрофессионалы попросили много денег. Стать профессионалами и работать не за морковку им идея пока не приходит: ходить по чужим квартирам и пылесосить дважды-трижды выработавшие ресурс компьютеры за пятьсот рублей — это ведь так увлекательно и романтично!

Есть здесь и откровенное враньё в стиле «посмотрите, как я крут». На терминалах оплаты крутится кино, банкоматы отдают забранную карточку по нажатии секретной комбинации клавиш, целые инфраструктуры управляются с мобильников — ну, в общем, зарисовки в стиле кино про хакеров.

Я читаю всё это и не могу понять: признак ли это окончательной деградации российского образования, менталитета вообще и ИТ в частности — или просто настоящие профессионалы сюда почти не пишут, поскольку у них всё работает, ныть не о чем, чудес не бывает, а узкопрофессиональные шутки мало кто поймёт? Если дело во втором, то мне хочется сказать: дорогие профи, этот сайт читают и другие профи, так что пишите, вас поймут и вам будут рады. Остальным же хочется напомнить, что администратор, управляющий компьютером и своей жизнью не мозгом, а бородой со свитером, — лишь жалкий шаман, пытающийся вызвать дождь дикими плясками, тогда как адекватнее было бы прорыть арык от ближней речки или выкопать колодец.

Эх, эникейщики…

Зачем ходить или ездить по городу, если каждого второго юзверя можно убедить установить TeamViewer по телефону, а потом всё настроить? Да, есть случаи, когда нужно решать железные проблемы или переустанавливать ОС, но они редки. Для их решения хватит набора отвёрток и бут-флешки (иногда диска).

* * *

Звонит обычный юзверь. Не запускается компьютер. Выезжаю. Вижу, что снесены все, абсолютно все драйвера, а также убит загрузчик и MBR.

Через 30 минут система оживает. Я нахожу вирус. Не какой-то там Ля-ля-ля.Win32.k621e, а самописный, созданный два года назад, скрытый в недрах системы и на всякий случай добавленный в исключения «зелёного глаза».

Оказалось, что ремонтники, где был два года назад компьютер, установили туда специальную вирусню. Думали, клиент второй раз придёт.

* * *

Приносят смартфон. Не запускается. Выяснилось, что владелец сначала рутировал смартфон, а потом, слушая какого-то тролля с форума, применил патч Бармина. Бедный клиент собрался подавать в суд на тролля…

* * *

Роутер не включается и издаёт странные звуки, даже когда отключён от сети.

Не, ну объясните мне, как в роутере могла жить мышь? С лапками, та, которая пушистая и пищит. Есть ей было нечего, вот она и поживилась проводами и покусала конденсатор.

* * *

Починил нетбук. Попытались расплатиться британским вислоухим котёнком.

* * *

Системный блок 2001 года. Огромный слой пыли, а также пачка $700 в БП купюрами по $100. Клиент был приятно удивлён находке. Оказалось, припрятал заначку ещё в далёком 2008-м…

Живёт себе такой айтишник: работу работает, бложики пишет-читает, смотрит фотки и видеоролики, слушает музычку. Иногда играет в игрушки разные, под настроение. Комп у него, правда, не мега-супер-пупер. Ну, памяти четыре гигабайта, ну, диски терабайтные, ну, монитора два. А так, в общем, ничего особенного — ни тебе водяного охлаждения, ни синих светодиодов в кулере, ни экранчика с температурой процессора. С работой справляется, не тормозит — ну и ладно.

И вот приходит к нему человек и начинает докапываться:

— Ты же айтишник? Помоги мне моего супер-мега-зверя оживить, виснет-глючит, наверное, у него процессор сгорел или микросхемы выпали!

Приходит айтишник с флешкой, запускает, проверяет по логам — всё чисто, всё работает корректно. Интернет работает, музыка играет, фильмы смотрятся, бложики читаются. Если попытаться винду запустить, то виснет и глючит, а под линуксом с флешки работает.

— А поставь и мне такую систему?

— Да запросто!

Несколько щелчков мыши — и всё, теперь супер-мега-зверь сам работает, в интернет ходит, музыка-фильмы и всё такое. Вот только через неделю начинает наш юзер плакать, что иконки у него не такие, что игрушку поставить не может. Ищет он эникея, чтобы тот всё снёс и вернул винду обратно. Эникей шаманит, кулеры продувает, термопастой смазывает, драйверы ставит да приговаривает:

— До чего же эти линуксоиды тупые! Ни тебе драйвер поставить, ни перегрев диагностировать!

Моралей у басни несколько, но главная: если юзер хочет плясок с бубном, пусть обращается к специалисту по бубнам.

Эникею в строительной фирме. Одним прекрасным утром пришла новая сметчица и спросила, сколько кулеров в её компе. Я сказал, что не в курсе. Она ответила:

— А вот я думаю, что ни одного, и что калькулятор с Автокадом у меня могут не пойти…

Добавила, что она в интернете с 2005 года находится, поэтому я могу не беспокоиться.

Прокладывать кабели таксой — необычно, конечно, но… Как думаете, зачем кабельщикам может понадобиться коза? Да нет, не та коза, которая искрит и выбивает автоматы, а живая, которая молоко даёт.

Приезжаю, значит, в один посёлок городского типа. Часть домов там как в деревне, часть как в городе. Смотрю — мимо мужик в оранжевой куртке эту самую козу ведёт. Ну, одолжил часика на два у кого-то. На спине козы — несколько коробок с UTP. Не на своём же горбу тащить! Скоро ещё в одном доме будет интернет.