— А у меня теперь всегда так будет?

У меня начинает складываться навязчивое впечатление, что этот вопрос преподаётся на каких-то особых курсах, хотя никто из опрошенных не признался, что он подобные посещал.

Да, первый раз профиль в ОС может создаваться минуту, надо потерпеть.

Да, и USB-клавиатуру, и мышку ОС может определять то же время.

Да, вы пересели за новую машину, и Outlook должен подгрузить всю вашу почту с сервера.

Да, на той же новой машине нужно перетащить на рабочий стол используемые вами ярлыки.

Да, так будет всегда, когда вы меняете рабочее место.

Но вот оно полностью настроено, все необходимые программы работают, проверены права на сетевые ресурсы, бухгалтерские программы, принтеры, подписки на группы рассылки. После перезагрузки можно точно убедиться, что всё работает быстро и корректно. И уходя, я задаю лишь один вопрос:

— А у вас теперь всегда так будет?

Очень хочу поддержать автора, рассуждающего про админское ЧСВ. Вот действительно достало как в коллегах, так и в подчинённых.

Отдел у меня небольшой, но как только кто-то из сотрудников начинает, посиживая в фейсбуке, ныть, что такой-то юзверь тупой, сам не знает, чего хочет, и вообще задолбал его любимого, реакция однозначна: прямо сейчас иди и делай. Даже спрашивать не буду, в чём там проблема. Или на выход. Конечно, человеческий фактор есть, самому случалось ездить за сотню километров из-за намотавшегося на кресло шнура питания (заявка: всё воткнуто, все провода на месте, ничего не включается). Но одно дело сказать, что у такого-то пользователя систематически возникают сложности в простых ситуациях, которые мешают выполнять другую работу (с этим я нередко могу помочь), а другое — громогласно жаловаться, что его в рабочее время заставляют работать.

Помимо ЧСВ, это иногда избалованность или синдром вахтёра. Ребят, одумайтесь! Пока вы не отвечаете ни за что серьёзнее замены мышки или проверки на вирусы, разве что иногда в выходной вам доверяют перезагрузить сервер, вы можете быть уникальными специалистами в чём угодно. Но ваша уникальность не востребована. От вас требуется решение поставленных задач: реакция на заявки, мониторинг определённых факторов, соблюдение графика. Подбор и воспитание менеджеров — это проблема директора по продажам. Не моя и тем более не ваша. Обучение бухгалтера — задача главбуха. Если вы хотите решать все эти проблемы, начните свой бизнес или устройтесь на должность, подразумевающую рост до управленца. Поверьте, путём прямого карьерного роста в пределах одной компании у кассира в продуктовом магазине и больше шансов стать большим начальником, чем у эникея. Я видел таких сотни, знаю о тысячах. А вот гендиректор, руководитель филиала или заместитель кого-то из них из эникея напрямую не получается никак. Только через системную интеграцию или свой бизнес. Правда, у кассира почти нет шансов стать админом, но ведь вы же хотели принимать кадровые решения, а не работать админом. Чтобы научиться ответственности за свои решения и за действия других людей, кассиру не нужно забивать голову файловыми системами и протоколами. Короче, если хочешь стать гендиректором, то устроиться админом — это шаг в противоположную сторону. А если не хочешь, то зачем тебе лезть в его профессиональную область? Он же на своём рабочем ноутбуке сам систему не переставляет.

Ваше мнение о профессиональных качествах того или иного сотрудника никого не интересует. Факты — возможно. А вот чтобы иметь мнение, надо чуть-чуть добавить ответственности. А пока оценка на уровне «если убрать такую-то, то работать станет проще», держите такую оценку где-нибудь поглубже. Потому что иногда, если убрать именно «её», то работать станет негде. Или придётся бесплатно.

Подозреваю, что так во всех профессиях. Люди не хотят брать на себя ответственность. Люди не хотят проявлять инициативу. Люди не хотят работать больше, чем нужно, чтобы не уволили. Но те же люди постоянно сетуют на низкую зарплату, плохие условия труда, вселенскую несправедливость и прочее. А проблема в том, что на самом деле им не обязаны платить зарплату просто так.

Продолжение троллинга с роутером пришлось оставить на три месяца: было много работы, я сменил провайдера, но наконец-то добрался и до роутера с желанием подразнить любителей халявы.

Нашёл инструкцию на Хабре, переделал немного под себя. Что в результате получилось? Внешний порт старого роутера включил в один из локальных в новом, при этом на старом роутере установил статический IP-адрес. Роутер поближе к балкону, пароль на Wi-Fi отсутствует. Знаю, что можно было всё сделать без использования старого, но задачей было именно обеспечить сигнал. Для подключений со старого роутера на своём MikroTik поднимаю прокси, выход в интернет обрезаю и немного меняю страницу-заглушку с сообщением об ошибке…

А теперь представьте лицо любителя халявы: он находит открытую сеть с приличным уровнем сигнала, подключается к ней, пробует выйти в интернет, а ему вместо ожидаемых сайтов открывается XVI раздел Уголовного кодекса Украины, где в первой же статье указывается ответственность за несанкционированное вмешательство в работу компьютерных сетей!

Если открыть подборочку по тегу «электрики», то можно подумать, что электрик — это такой мистический, пьяный, небритый и слегка неграмотный дьявол, который вроде и не существует, но появляется весьма и весьма регулярно, нанося IT-фронту потери с завидной методичностью и успехом. Что ж, вот вам похождения побритого, трезвого и причёсанного дьявола… тьфу, электрика!

Тихий зимний день, когда работы нет — ну просто тянет поспать в мягких, обволакивающих сумерках, которые согласно часам всё же зовутся днём, а согласно штатному расписанию — ещё и рабочим. И где же в обед может поспать мирный рабочий, спасаясь от вездесущих камер? Конечно же, в раздевалке.

Туда же пришли частично проигравшие битву за войну с коммуникациями.

Тихо скрипнув, установилась стремянка — обычная хлипкая турецкая. Аккуратно сдвинутая плитка потолка, вползаем глазами в запотолочье. Космический ужас немыслимых кабелей, расползающиеся серебристые трубы вентиляции, тонкие лучи света из светильника — хоть кино снимай.

Тихонько, нельзя же будить людей! Начинаем вытягивать заветный двухпарник под кодовым именем F30, ранее найденный в коридоре. Всё, есть контакт! Тянем-тянем — и тут наша стремянка с ужасным скррриииипом чуть качается. Воин ордена электронов теряет равновесие и, сохраняя его остатки, всё же касается куска потолка.

Дальнейшее описывается исключительно в выражениях «пиииу», «вжжж!», «глюум!». Мгновенно оседает целый кусок бывшего офисного потолка, придавая всему вид уже не заброшенного, а таки серьёзно разбомблённого космического фрегата: серебристой змеёй бежит вентиляция, ощерясь розочкой дюзы, с радостным воплем летит светильник и повисает в паре метров на своём проводе, белым кирпичным снегом потолочная плитка оседает на голову штабелёра. Тот, взлетая на полметра в строго горизонтальном положении, в полёте приобретает вертикальную позу, приземляется и восклицает, да без мата, поскольку спросонья: «Парни, ну ёлки, ну нельзя так же, предупреждать надо!» Перемещается на два метра, засыпает. Счёт 1:1.

После разгребания завалов в разбомблённой раздевалке выяснилось: тот самый кабелёчек, который мы вели два дня, кончается в недрах серверной, вот только где — непонятно. Нам с гонцом передали, что админы облажались, и мы тянули не то.

Вывод: ошибки и потери бывают у всех. Давайте жить дружно!

Давненько почитываю IT happens, и вот какое мнение сложилось. Большинство людей, считающих себя всемогущими админами, обладают чрезмерно раздутым ЧСВ. Это пренебрежительное «юзверь» вызывает нервное подёргивание глаза.

Я вот самый обычный экономист. Работаю себе тихонечко в Экселе, Аутлуке, не пользуюсь Коммандером (срочно убегай, автор истории о кошмарных людях, использующих Проводник!). И вот как-то раз случилось непредвиденное: компьютер в самый разгар работы завис наглухо, а при перезагрузке выдал чёрный экран со страшными буквами: не видел жёсткий диск.

Вызвали сотрудника обслуживающей наши компы и сеть компании. Мальчик шёл аж четыре дня из здания напротив, причём крайне неохотно, убеждая меня, что он уже тестировал мой компьютер, и проблем быть не может, я ошибаюсь. По приходе увидел уже работающий компьютер и страшно возмутился, что зря его вызвали. Что же произошло за эти дни? Я (напоминаю, обычный такой себе юзверь) поковырялась с соседнего компа в Гугле, нашла, как решить проблему, решила её и продолжила дальше работать скромненько в Экселе и Аутлуке с Проводником.

Так вот, к чему всё это я веду. Так называемым админам (по сути эникейщикам) вообще-то деньги платят за то, чтоб подведомственное им оборудование работало, а в случае проблемы было починено в кратчайшие сроки, а не за пафосные убеждения пользователей в их собственной ущербности. Кто же тут ущербный, господа? «Тупой юзверь», не понимающий, что ему проблема якобы мерещится, а не мешает работать, но умудрившийся исправить неполадку и продолжить работу уже через пару часов бесполезного ожидания админа, или «профессионал», получающий деньги за то, что должен выполнять, а выполнять очень не хочет?

Будучи школьницей, зело заинтересовалась литературой. В писательском смысле: рассказики там, сказочки, стишочки… Ну, многие баловались, я думаю. Из девчонок — так, наверно, почти все. Человек я педантичный, если что-то интересно, выясняю о предмете всё до конца. И тут тоже решила полностью изучить вопрос: лазала по сайтам соответствующим, читала учебники по русскому, как приключенческие романы — пачками и от корки до корки, обменивалась опытом с единомышленниками. Не знаю насчёт таланта — не мне судить, но технику написания литературного произведения любого жанра и тематики отточила по максимуму, насколько смогла.

А потом пришла пора выбирать будущую профессию. Но, как известно, «филолог — не профессия» (прошу прощения у всех филологов), да и писать по 8–10 часов в сутки я не могу (пробовала подрабатывать копирайтером, чуть не рехнулась). Долго объяснять почему, но пошла на программиста. И знаете, что я скажу? Оказалось, писать код — то же самое, что писать рассказ. Только языки разные — и всё. Схожий тип мышления. Схожий алгоритм создания «продукта». Тут и там важна точность, а то поймут тебя неправильно — и пиши пропало. На адептов «индусского кода» выливается столько же ругани, как и на тех, кто не различает «-тся» и «-ться», «одеть» и «надеть», но хочет называться писателем. И, конечно, столько же нервов тратится, если вдруг почему-нибудь вырубился комп, а ты не сохранился (упаси нас всех Ктулху от такого горя!).

Так что я уже восемь лет как программист с писательским хобби. Вот, нашла на днях интересную схемку в книжке по лингвистике. Завтра в проге применю, пожалуй…

Увольняюсь по ряду причин из комп-саппорта энергетической компании из четырёх букв. Поскольку нахожусь не на рабочем месте (и довольно далеко от него), доступа к виндовому компу нет — только ноут с системой-с-бубном-на-логотипе.

Заявление надо отсканировать и отправить по электронной почте — для работающих вне корпоративной сети есть веб-шлюз. Причём настаивают, чтобы отправляли обязательно с корпоративного адреса. Ну, Ктулху с вами, написал, отсканировал, пытаюсь прикрепить к письму файл. А фиг вам! Вываливается сообщение о том, что аттачи запрещены политиками сервера. WTF? Аутлука под руками как-то не водится.

Кидаю скан в облако, в письмо ссылку, отправляю. Приходит ответ: мол, надо приаттачить, а то у нас сторонние ресурсы закрыты. На резонное замечание, что прикрепить как бы нельзя, следует до ужаса «логичный» ответ от непосредственного начальника: «Ну попробуйте!»

Мозги включаются, начинают работать и выдают-таки решение: отправить на собственный ящик с внешнего, а потом уже переадресовать. Этот жуткий костыль реализуется, логика устало вытирает пот.

Мораль сей басни… Да нет тут никакой морали. Просто ещё одна история о буднях наших саппортистых.

Позвонили к нам в сервис-центр.

— Морозилка не работает!

— Мы обслуживаем компьютеры.

— Так на компьютере и морозилка. Вместо Яндекса показывает какой-то белый бланк.

Так хотелось ответить: «Это же лёд». И рассказать про IceWeasel.

Когда-то давно пробовал себя в веб-разработке. На компьютере стояло несколько браузеров, но самым любимым был Opera: за вкладки, за начальную страницу, поиск и много чего ещё.

Время шло, конкуренты нагнали мой любимый браузер, а кое в чём и опередили. Я перешёл на Firefox, a Opera стал браузером жены. Весьма удобно, кстати. Не нужно каждый раз разлогиниваться во всяких ВК, форумах и прочих сайтах. Ну, и историю можно не очищать — никто в чужой браузер не лезет.

Потом подросли дети. Старшему достался IE — не всё ли ему равно? Интернет и интернет, Яндекс везде одинаковый. Потом подтянулся младший и сначала утянул Chrome, а затем и Яндекс.Браузер. Всё чинно-благородно, никто своими закладками не гадит, от чужого имени не пишет, у каждого свои плейлисты во всяких сервисах.

Ноут мой хоть и подразумевался личным компьютером, но по факту во всяких поездках или в силу занятости других компов (где фильм крутят, кто-то 3D рендерит, а в инет хочется) стал наполовину общественным, и весь этот зоопарк медленно перебрался на мой ноут (а за ним и на другие железки). Мне случилось уехать в командировку на четыре месяца, и как-то незаметно для себя я переполз на Яндекс.Браузер. Вот, казалось бы, какая разница? Я внешне браузеры сам слабо различаю, но начинка у них всё же отличается. И вот через неделю после возвращения я протягиваю сыну шоколадку и произношу наиглупейшую фразу:

— Сына, а давай браузерами меняться? Я тебе Firefox, а ты мне свой Яндекс.