Не айтишник — будь добр, не разбирайся в айти?

В идеальном мире, который существовал до поедания всем известной супружеской парой плода одного дерева, такая схема бы действовала — ведь там не было мошенников. А в нынешнем они есть. И проще всего обмануть того, кто в соответствующей области не разбирается.

Не разбирающемуся в медицине легко всучить аппарат-пустышку «от всех болезней». Не разбирающегося в экономике — вовлечь в финансовую пирамиду. Не разбирающемуся в сантехнике или электрике — специально «починить» кран или выключатель так, чтобы он раз в месяц ломался, как по расписанию. Не разбирающемуся в искусстве — продать репродукцию по цене оригинала. Я уж не говорю о том, какие опасности подстерегают не разбирающегося в юриспруденции!

А чем отличается айти? Говорите, смартфон? Пожалуйста. Знаю товарища, которого в магазине уговаривали из-за прохудившегося аккумулятора поменять весь аппарат. Уверяли, что если заменить только аккумулятор, увеличения продолжительности работы от одной зарядки не будет. А когда я объяснил ему, что его пытаются раскрутить на дорогую покупку, отмахивался: вот этот первокурсник за прилавком — специалист, а ты, с дипломом за плечами — кто? Ну и что, что чинить сам умеешь. Профессиональным продавцом ведь не являешься! Ну, вообще-то, ему ещё и самому аппарат новый очень хотелось. Ладно. Но когда за примитивную операцию вроде замены дисплея берут в пять раз дороже, чем стоит запчасть в магазине «поменяй сам», а за замену шлейфа или гнезда питания — в двадцать раз? И это ещё не самая маленькая маржа. Когда в офисе опсоса специально обученный человек навязывает неоптимальный тариф, а телефонные мошенники — подписку на ненужную услугу? Когда всучивают «защитную» наклейку, которая на поверку оказывается просто голограммой, и человек, прекрасно разбирающийся в другой области, но являющийся полным нубом в принципах работы СВЧ-приёмопередатчиков, эту наклейку покупает? Наконец, когда в салоне связи предлагают платную услугу по созданию аккаунта в Google Play или App Store, и не факт, что не записывают пароль куда-то у себя?

Хотите, чтобы вас не обманули? Разбирайтесь во всём!

Довелось мне поработать менеджером в некотором количестве компьютерных магазинов. Делать порой было нечего, и мы сидели в аське (соцсетей тогда ещё не было).

Как-то раз совершенно ошарашенный напарник рассказал мне о том, что познакомился в аське с удивительной девушкой, которая «сечёт в компах». Он перечислил некоторые технологии, которые я и сам тогда знал поверхностно, и сообщил, что та чудесная дама ответила на все его вопросы, и он сильно желает с ней познакомиться вживую. Я выслушал спокойно и, не моргнув глазом, спросил:

— Даму зовут Юля?

— Да… — опешил напарник.

Широкая лыба поплыла по моему лицу. После небольшой паузы я рассказал товарищу историю, которую поведал мне накануне брат.

Брат работал тогда в компьютерном клубе, где юные геймеры меняли мамины деньги на часы игры в «Героев» и «Старкрафт». Напарница по имени Юля любила беседовать с юношами. В разговоре она хвалилась, что до фига всего знает компьютерного, и когда неверующий юнец начинал ей задавать вопросы, она опрашивала парней в клубе или скидывала вопрос в соседнее окно аськи, а потом отвечала собеседнику. Вот таким нехитрым способом она заработала себе неслабое уважение моего напарника.

После моего рассказа чел не только не послал девицу, а ещё больше захотел с ней встретиться.

Когда я увольнялся из конторы, они всё ещё были парой. Быть может, «и жили они долго и счастливо…»

Интересная проблема — разработка интерфейса. Того, через который пользователь будет работать с компьютером, программой или сайтом.

Нет, серьёзно: игрушка или инструмент почти бесполезны, если люди люди не смогут пользоваться самым простым и быстрым способом. И есть тысяча и один способ достичь противоположного результата. Творческая деятельность! Если делать всё по-взрослому — очень много надо работать с людьми. Одна из методик, которую я видел в английском интернете, мне очень понравилась своей смесью смекалки и варварства. Надо отловить пять человек (если хобби — то знакомых, а если есть такая роскошь — то и пятнадцать), кого-то со знанием компьютера, кого-то — нет, показать им распечатку своего сайта или скриншот приложения и спросить, как они его понимают. Наверняка не так, как ты задумывал. А когда ты расспрашиваешь подробнее, начинаешь понимать, как видят предлагаемые возможности другие люди. Мир начинает выглядеть более странным местом, чем прежде.

Пользуясь набитыми шишками, я хотел бы заметить, что работа с компьютером «не в стиле ПК» — это выполнимо, но не всегда возможно. Есть закон, который нельзя обойти: не все вещи можно упростить. Многие вещи потеряют от упрощения столько же, сколько фотография от постеризации. То, что можно делать с логотипом, не выйдет с фотографией сумасшедшего проблеска золотого неба.

Я не могу представить, как можно запихнуть и утрамбовать Фотошоп в мобилу или айпод без потери функциональности и удобства — так, чтобы с ним можно было быстро работать одним пальцем, без клавиатуры с хоткеями. С Иллюстратором — то же.

Я видел, как специалист работает с Экселем. Для него это программа, в которой можно быстро добиться нужных результатов. С помощью макросов, фильтров и хоткеев он выдирает и упорядочивает тысячи складских записей. Это выглядит почти поэтично. Это менеджер. Он делает анализ, для которого наши полувраги-полудрузья из соседнего отдела используют четырёх человек.

Я видел записи на Ютубе, как профессор геологического работает с Емаксом. Это уничтожило мой разум. В этом есть красота.

Много кнопок, опций, выпадающие многоуровневые списки, сообщения. объясняющие, что ты сделал что-то не так — если это и есть «путь ПК», говорить, что он ущербен, неверно. Над тем, чтобы его отладить, проверить и заточить, десятилетиями работали дизайнеры. Они были дураками, которые не знали, как делать верно? Не проводили исследований? По поводу того же «риббона» Микрософт проводил детальные исследования — каждая кнопка взвешивалась на нужность.

На проблему можно смотреть под разными углами. С какой-то стороны её будет легче решить. «Путь ПК» или «путь мобил» — это разные способы смотреть на проблему того, как сделать что-то полезное, имея на руках компьютер. И они оба неверны и верны одновременно. Если выкинуть одно — потеряешь быстрый путь решения части жизненных проблем.

Как я был удивлён, когда прочитал пост про вредителя, который гордился своими «достижениями»! Я раньше и не думал, что в нашем племени есть такие.

Сразу же вспомнил историю из школьного времени. В восьмом классе я поступил в лицей, который был направлен в сферу IT. В то время я даже не знал, как включается компьютер. В девятом у нас начался Паскаль. Так как мне было очень интересно, я быстро разобрался, что к чему: где надо делать проверку, чтобы цикл не зациклился, что сохраняться нужно после каждой второй строчки кода. А вот девочки в классе такими навыками не блистали, как и трое парней. Обычно я писал задание минут за десять-двадцать пары, а остальное время ходил и помогал девочкам разобраться в задании. Именно помогал, объяснял и подсказывал, а не писал за них. А вот те трое парней, которые не могли сами сделать то же самое, то ли от злобы, то ли от глупости ходили по классу и нажимали ресет, когда учительница была чем-то отвлечена. Естественно, поймать за руку она их не могла, а доказать ничего не получалось.

Но вот однажды у нас случилась контрольная работа. Девочкам я стал помогать по привычке, а те парни, не дождавшись от меня помощи (таким я не помогал принципиально), стали портить работы тем, кто не успел защититься. Всё те же ресеты — или просто удаляли весь код и сохранялись, когда поняли, что я научил всех сохраняться в процессе работы. В итоге одна девочка расплакалась. Обидчик тут же получил от меня по роже, а после уроков со своими дружками ждал меня за углом. Она просчитались только в одном: их ненавидели все, и когда меня начали избивать, половина класса пришла мне на помощь. Дело кончилось тем, что тех троих исключили, девочки получили свои тройки по программированию, а я был доволен собой.

Так вот, поганец. Желаю тебе, чтобы у тебя случилась такая же ситуация. Позор таким, как ты! Мы должны помогать людям, учить их. Именно этим мы и занимаемся, именно за это получаем свой хлеб. А таких, как ты, надо с позором гнать из IT, подстёгивая ссаными тряпками.

У любого программиста, сисадмина и эникея есть свой набор айтишных баек — тут тебе и магия, и факапы, и истории о невероятной смекалке. Добавлю парочку своих.

Будучи ещё «малолетним школием», я обзавёлся компьютером. Это было восемь лет назад, и конфигурация была соответствующей. Однажды после продолжительного заруба в Day of Defeat с ботами компьютер внезапно отрубился. ПК был запаролен в BIOS, следовательно, игры на сегодня были окончены. Но я всё-таки решил попытать удачу и побрутить пароль, благо я примерно знал длину и символы пароля. Но компьютер не отозвался на кнопку включения ни в первый, ни в десятый раз.

Мне стало страшно, как и любому мальчишке, неосознанно сломавшему дорогую вещь. Я начал ковыряться в задней панели компа, проверяя все разъёмы и вставленные в них провода. Но ничего не помогло: компьютер всё так же отказывался включаться.

Устав бороться с шайтан-машиной, я решил поступить так, как подсказывало моё извращённое сознание — вытащить системный блок из-под стола и перевернуть его. Не знаю, как я до такого додумался, но это помогло. Много позже я понял, что мой манёвр восстановил слегка отошедший контакт, но тогда это казалось магией.

Второе происшествие случилось годом позже. Я сбросил пароль биоса и научился заходить под незапароленным «Администратором», когда «User» был под паролем. Игры продолжились, но установленный Far Cry тормозил даже на минималках — как оказалось позже, из-за отсутствия PCIe-видеокарты. Но выбить деньги на новую видюху было почти нереально, и я решил рискнуть и заняться разгоном.

Pentium D уверенно держал увеличение множителя частоты с 133 до 140 без перегрева — спасибо инженерам Intel и неизвестному сборщику за это. Но когда я по ошибке набрал вместо 145  189 и применил параметры, я с удивлением увидел тактовую частоту 4 ГГц. Far Cry летал, но недолго: перегрев делал своё дело. В итоге пришлось копить на видеокарту — на процессоре много не поиграешь.

Третья оказия случилась с моим новым ПК, купленным четыре года назад. На нём в упор не работал *nix, а я пробовал поставить и Debian, и Arch, и Ubuntu, и даже FreeBSD. Никсы либо валились на запуске графической оболочки, либо сразу после GRUB. Помучившись и вволю наплясавшись с бубном, я забил на это неблагодарное дело и поставил себе Arch на виртуалку — до сих пор пользуюсь.

И четвёртая, весьма извращённая ошибка, с которой мне пришлось бороться. Решил я сыграть в MechWarrior, но столкнулся с сотнями глюков. Перепробовав все имеющиеся патчи (игра — ещё та поделка), я решил забить на игру вместе со всеми багами и развлечься в Microsoft Flight Simulator, и подключил джойстик. После игры я его не отключил, но решил напоследок зайти в MechWarrior. Ни одного глюка. Оказалось, что игра приняла мою аудиокарту за джойстик и вешалась при проигрывании определённых звуков.

Мораль:

1. Лавировать между багами и исправлять их надо учиться с детства.

2. Проблема сидит там, где ты её не ищешь.

3. Самое важное: от игр — одни неприятности.

Дорогие админы! Я бесконечно уважаю ваше трепетное отношение к профессии, но хотелось бы обратить внимание на тот факт, что при всей важности вашей работы не вы принимаете управленческие решения.

Речь, конечно же, не о профильных компаниях, которые производят софт или осуществляют техподдержку. Возможно, в подобных компаниях у вас и есть право голоса. Но в обычной компании, скажем, в транспортной или в той, что производит крем для лица, вы — обслуживающий персонал. Как уборщицы, например. Ваша задача предельно проста: обеспечить работу оборудования, с помощью которого остальные достигают поставленных задач. Ваше видение будущего компании никого не интересует.

Как только я дорос до более-менее руководящего поста, моей проблемой всегда была война с админами.

Конечно, таких типов, которые требовали всё немедленно перевести на линукс, обычно быстро увольняют, но вот смурных говнюков, которые вроде работу знают, но строят из себя звёзд, приходится спускать с небес на землю.

Бухгалтер требует от вас вносить её данные в её же базы данных? Жалуйтесь руководству. Секретарша не умеет отправить документ на печать? Научите, а если не хотите — жалуйтесь руководству. У неё, как и у вас, есть определённый набор профессиональных требований.

Например, когда я прошу решить какую-то задачу, а админ мне рассказывает, что есть только один способ решения за миллионы нефти, я задаю вопрос: а если найду другой способ? И если админ начинает думать и искать решение — это хорошо. А если он надувается, как сыч, и сидит в своём углу, я-то решение найду (всегда нахожу), а вот у него будут проблемы. Если один из сотрудников признаёт только маки, а вам в лом разбираться с тонкостями включения его компа в общую сеть, то поймите простую вещь: он нам приносит миллионы, а вы их тратите. Так что будьте любезны…

И так во всём.

Вы не звёзды. Вы — часть общего механизма. И заменить вас легко.

В девяностых в президентских выборах участвовал Явлинский. Повсюду висели листовки с предложением угадать фамилию победителя — и девять клеточек. Прохожие развлекались тем, что вписывали туда любые девятибуквенные слова. Самые разные. Кто-то вписывал «Рабинович», кто-то — известное нецензурное слово, повторённое три раза.

А я вписывал «компьютер». Ровно девять букв. Сколько лет прошло, а Скайнет всё не наступает…

Я обычная девушка. Обычная дочь обычных родителей, весьма далёкая от темы IT и всего прочего. Обычный пользователь компьютера, мой максимум — это переустановить винду.

Случилось мне выйти замуж и укатить жить от родителей за 3000 км. Проходили месяцы, я скучала по родителям, они по мне. И я предложила им созвониться через скайп. Ничего необычного, вебку я им купила, наушники с микрофоном есть, младшую сестру ещё до отъезда научила устанавливать и сносить программы. Написала сестре, чтобы установила требуемую для видеосвязи программу, постаралась доступно объяснить, что и как. Время шло, а от родителей ни слуху, ни духу. Забеспокоившись, набираю по мобильному маме, а она говорит, что не может позвонить мне в скайпе, так как у них стоит «вайфай». Я долго пыталась найти связь между вайфаем и стационарным компом, к которому подключён инет, и, собственно, видеозвонком мне.

Случился форс-мажор, и на пару недель мне пришлось приехать к ним в гости. Какого же было моё удивление, когда на компьютерном столе я увидела вайфай-роутер, не подключённый даже к розетке, и компьютер, не подключённый к электричеству! Как потом рассказала мама, так им установили «вайфай», интернет без всяких границ и прочие плюшки. Парень, который все это делал, просто испарился и не отвечал на телефон. Узнала адрес фирмы, куда они обращались, пробовала дозвониться — всё бесполезно, всё телефоны нерабочие.

Конечно, жаль родительских нервов и денег, жаль времени, потраченного зря. Но благодаря этому случаю я научилась настраивать инет и роутер — да так, что вся моя семья меня зауважала.

К чему я это веду? Парни на побегушках, нехорошо обманывать пожилых людей, но благодаря вам я открыла для себя нечто новое и непонятное, но до ужаса интересное!

Смартфон. Сейчас он стал неотъемлемой частью нашей жизни. Это отличное средство убить немного (или много) времени в дороге. Это прекрасный помощник в работе, который и документ показать может, и пару слов перевести, и даже рабочей машиной поуправлять. Но чтобы это всё было полезно, удобно и приносило только радость, смартфон должен хорошо работать. Ради этого инженеры изобретают новые процессоры, прекрасные экраны, ёмкие батареи. А программисты пишут, а после и допиливают для всего этого прекрасный софт.

Некоторые инженеры и программисты решают, что это все не для них. Что они могут быстро собрать девайс из готовых комплектующих, залить туда не самую свежую сборку известной системы и выкинуть на рынок. Но задолбали не они. Задолбали те мальчишки и девчонки, которые яростно решили, что такие дешёвые девайсы, пусть и с похожими цифрами в графе «частота процессора» или «разрешение экрана», не хуже именитых сородичей. Они не задумываются о качестве этого экрана. Они не думают о том, что у него не хватает яркости и он будет блёкнуть на солнце. А ночью он выжжет глаза, ведь минимальная яркость не сильно отличается от максимальной. Они не думают, что программисты зачастую оптимизируют свои программы под определённые процессоры/семейство процессоров. А ваш недорогой друг обладает совсем другим процессором, спроектированным и собранным на коленке дядюшкой Ляо. И только его сосед-программист дядюшка Сяо оптимизировал своё приложение под него.

Такие девайсы не проходят сертификацию. Конечно, их стараются сделать лучше, но никто не гарантирует, что у вас не взорвётся батарея или не будет зашкаливать уровень SAR (не самая приятная штука, между прочим).

Ну ладно. Пусть вам повезло. Ваш девайс работает хорошо и не пытается вас убить. Но вот вышла новая версия той самой известной системы. И что делает производитель вашего смартфона? Ничего.

Ну ладно. Мы люди современные и умеет читать форумы и инструкции. Идём искать кастомную прошивку. И что находим? Ничего. Сборщики кастомов не успевают клепать прошивки под популярные и известные девайсы, а для поддержки огромного зоопарка звонилок дяди Ляо им не хватает стимула и ресурсов.

Ну ладно. Старая версия тоже неплоха. Делает всё, что надо. Но вот вы уронили телефон, с кем не бывает. Экран разбился, вы идёте в ремонт, и вам говорят: «Экранов под эту железку нету». Увы.

И вот из тысячи таких мелких (а иногда и крупных) косяков складывается впечатление об устройстве. И меня задолбали те ребята, которые их в упор не замечают, считая, что это Самый Лучший Выбор.

Да, нужно сказать, что и у известных брендов бывают косяки, а некоторые дядюшки Ляо уже вышли на уровень известных брендов, но это исключение. Ну, а всех почитателей девайсов по дешёвке я прошу: Сначала задумайтесь, действительно ли из вашей «дешевої рибки» не вышла «погана юшка», а потом перестаньте убеждать всех, что это Самый Лучший Выбор. Во имя хороших девайсов, хороших пользователей и гарної юшки!