Техсервис

Работаю техником. Дело было на выходных. Сижу дома, заявок нет. Зашибись, думаю, посмотрю американскую тупую комедию! На середине фильма набирает абонент: мол, тормозит инет. Захлопываю ноут и выезжаю к абону, так как основная проблема низкой скорости — это кривые руки. Думаю, воткнусь в ноут их кабельком, покажу, как всё зашибись работает, заодно комп почищу, денег дадут.

Сижу я, сзади меня абонент, его жена и ребёнок лет семи. И вот открываю я ноут — а там просыпается фильм, не поставленный на паузу:

— …тогда я всем расскажу, что у него маленький член!

В IT-отдел поступает вызов: не работает оборудование в комнате переговоров, а заместитель генерального как раз собирается проводить совещание.

Прибыв на место, обнаруживаем, что стоечный UPS, от которого питается всё компьютерное оборудование в этом помещении, хоть и включается, но сигнализирует о своей неисправности. Байпас-режим активировать не удалось. Поменять UPS нам не дали, совещание прошло «по бумажкам».

После совещания девайс спустили к нам в комнату. Диагностика показала, что сдохли четыре транзистора в корпусе TO-247, восемь в корпусе ТО-220 и куча мелкой обвески. Причём большинство мощных транзисторов погибло достаточно феерично: поотгорали выводы, у некоторых корпуса просто превратились в пластмассовое крошево, разлетевшееся по всему аппарату. Несмотря на степень разрушений, запах гари был едва различим, а значит, всё случилось недели, а то и месяцы назад.

Основываясь на своём опыте ремонта силовой электроники, могу с уверенностью заявить, что по громкости этот фейерверк можно было сравнить с выстрелом из пистолета (а может, и с очередью из автомата, так как каскады преобразователя взрывались один за другим). Самое обидное, что в приёмной рядом с комнатой переговоров круглосуточно кто-нибудь есть: в рабочее время секретарь генерального; ночью, на выходных и в праздники — дежурный по предприятию. Не услышать такое было просто невозможно, а запах гари должен был стоять в комнате несколько дней, несмотря на туннельные кондиционеры, но никто не посчитал нужным уведомить об инциденте соответствующие службы.

После этого происшествия IT-отдел обязали каждый день посылать кого-нибудь проверять исправность всего оборудования в этой комнате, даже если никаких совещаний в ближайшие дни не предвидится.

В сервисном центре одного из ведущих компьютерных супермаркетов Оренбурга служил старшим мастером некий мужичок, за свою абсолютную схожесть с британским певцом имевшим среди постоянных клиентов прозвище Стинг.

В один из будних дней ковырял Стинг очередную жертву владельца частного дома в виде системника с явно неисправным блоком питания. Выявил неисправность, пошёл на склад и получил новый блок. После сдувания-сметания тонн пыли и шерсти внутри системника настала очередь разводки и жгутовки всех проводов. Выполнено, системник запущен, но в самое время загрузки ОС Стинг заметил несчастный флопик, оставшийся без питания. Не выключая компьютера, Стинг выдернул свободный конец из связки и запитал флоп. В ту же секунду вокруг погас свет и наступила тишина от останавливающегося оборудования.

Нужно сказать, что размещался сервисный центр в подвале без окон, и наступившие темнота на пару с тишиной от этого стали особенно резки. На ощупь, подсвечивая путь тусклой зажигалкой, Стинг всё-таки нашел путь наверх, не задев ничего из принесённого по гарантии. Энергии не было на всей улице, даже погасли светофоры.

Оказалось, в десяти метрах от темницы мастера находилась типовая будка с трансформатором, где электрики проводили профилактику в виде вытряхивания пыли, кошачих мумий, голубиных перьев и прочего. В самый неподходящий момент сработала защита от КЗ. Над устранением проблемы бойцы местных энергосетей боролись почти полдня, обеспечив всех неожиданным бездельем.

Зарядили у нас грозы несколько дней подряд. Знатные, давно таких не было — начинаются ранним вечером и заканчиваются поздним утром, как раз на время усиленного сидения за компом дома.

На следующее утро после первой грозы потянулась ко мне в компьютерный магазин вереница товарищей, которые считают, что эльфам 80 уровня гроза нипочём. Кому блок питания новый нужен, кому роутер, кому сетевуха, кому мать поменять…

На второй день раздался звонок: «У меня компьютер после грозы не работает, привезти можно?» А чё ж нельзя? Вези.

Когда из вьетнамской клетчатой сумки вынули системник с помятыми боками и вздутой верхней крышкой, я удивился слегка — мало ли, в «линейку» продувает часто, злость на компе сгоняет… Но когда мне протянули полиэтиленовый пакет с процессором, посадочным местом под него и вентилятором, я спросил:

— Шаровая молния?
— Нет, я сидел играл, а оно как бахнет в небе! Я испугался, на стуле — прыг, компьютер со стола — раз!

Текущий ремонт. Разбираю девайс. Вылетает пружинка. Искать её на сером линолеуме бесперспективно, но пробую. Результат нулевой. Нахожу в баночке «донорских органов» другую, больше и жёстче. Перекусываю её пополам, чтоб иметь нужный мне эффект. При перекусывании обе части теряются. начинаю искать — нахожу родную. Пытаюсь поставить. Она выстреливает на пол. В «донорских органах» нахожу третью, такую же, как вторая. Перекусываю пассатижами — обе части опять разлетаются. Начинаю искать — нахожу родную! Аккуратно ставлю её на место. Собираю девайс. В процессе сборки на глаза попадаются четыре половинки второй и третьей пружинки.

* * *

Устанавливаю удалённо новую версию ПО для некоего оборудования. По телефону прошу перезагрузить: вынуть шнур из розетки и вставить обратно. Через пару секунд шумов в трубке бодрый голос девушки сообщает:

— Вытащила какой-то кабель!
— Какой? Я просил вытащить из розетки!
— А вы не обьяснили, что такое розетка.

* * *

Привозят системник — не видит флешку ни в одном из портов. Пробуем включить — ноль эмоций. Замена внутренностей — безрезультатно. Полдня впустую. Ведущий инженер (второй день на нервах) с психу пинает системник так, что у того отлетает кулер.

Друг-музыкант-админ скинул мне на днях композицию, исполненную на шаманских бубнах. Решили покурить и поставили эту композицию. По возвращении проверили, включается ли системник. Включается, да ещё как: кулер крепко держится на месте (и как он оторваться мог?), а все воткнутые нами флешки распознаются, причём работают с завидной скоростью.

За всё время, что я работал «скорой компьютерной помощью», я умудрился извлечь из системников:

— котёнка;
— использованные презервативы;
— церковные свечи;
— Тору;
— кусок хлеба (хозяйка думала, что в системнике живёт домовой);
— порножурналы;
— сигаретный пепел;
— банку сгущёнки. Самое смешное, что хозяева после покупки блок вообще не вскрывали, это доказывают и целые пломбы. Вот такой подарок от заводских сборщиков.

За всё это время за мою работу со мной пытались расплатиться:

— котёнком;
— бесплатным входом на лекцию очередной секты (очень настойчиво предлагали, искренне удивляясь, почему я не хочу принимать такой «дар»);
— солёными огурцами;
— натурой;
— отремонтированным компьютером (еле работающим);
— мёдом;
— услугами пилинга, массажа и ещё до кучи;
— инвайтом на какой-то непонятный сайт, который «скоро станет популярным». Прошло уж семь лет, а про него так и не слышно.

Какой шёл год, сейчас и не вспомню, но сериал «Санта-Барбара» был на самом пике популярности у домохозяек. Старенький ламповый телевизор у моих бабушки с дедушкой не выдержал. Дед сериал называл «Бардой», но что делать мужчине, если женщина просит? Он купил новенький импортный телевизор, привёз домой, но дальше была незадача: с настройкой он не справился. Вызванный телемастер отложил в сторону паяльник, гонорар взял, угощение съел, инструкцию на английском полистал, автопоиск каналов запустил, но из трёх федеральных каналов телевизор показывал только два, а тот, что с «Барбарой», упорно не хотел. Мастер исчез, а бабушка начала ходить смотреть сериал к соседкам, тем более что у многих была та же проблема — бабушку хорошо понимали.

Следующие каникулы стали самыми дурацкими в моей жизни. Дед, с его аналитическим-то умом, вмиг вычислил, что во мне — его спасение: «С компьютером, говоришь, работаешь? И в английскую спецгруппу зачислили? Молодец! Инструкцию переведи». Я героически перевёл. Нашёл ручную подстройку. С её помощью нашёл «Санту». Потом повторил то же у нескольких соседок с их телевизорами. Опрометчиво взял в оплату тазик клубничного варенья. Послушал «фанфары» в свою честь: «Настоящий телемастер приехал!»

В крохотном районном городке информация распространяется моментально. Остаток каникул я бегал по дальним родственникам и шапочным друзьям и демонстрировал класс в настройке «Барбары». Клубничное варенье я к тому моменту уже тихо ненавидел. По телефону это звучало так: «Шустрый малый! У меня за полчаса справился. Сейчас пришлю, он вам всё исправит! Вы ему там варенья какого-нибудь, что ли, дайте — клубничное любит». Спросить меня не удосужился никто.

С тех пор, когда очередная пожилая женщина говорит: «Милок! Я слышала, ты на компьютерных курсах работаешь?», я твёрдо знаю, что дальше она скажет: «Телевизор мне настрой, сердешный…»

Приносят комп. Как положено, зоопарк вирусов, а при запуске задница на весь экран. Называем сумму (500 рублей), убираем это всё дело, рекомендуем купить антивирус.

— Ой, антивирус — это так дорого! Не надо.

Ну, не надо — значит, не надо. Слово клиента — закон.

Через неделю является этот же клиент. Опять зоопарк вирусов и Винлокер. Стоимость обслуживания та же. Сумма за оба вызова перекрыла стоимость лицензии KIS.

* * *

Другой клиент принёс комп — что-то там не работает. Открываем, а там вековые пылевые отложения. Дополнительно к диагностике берём 200 рублей «за вредность» — сами понимаете, что частичками чужой кожи и шерстью чужих котов дышать тоже не хочется.

* * *

Третий клиент: «Мне нужно ускорить комп. GTA IV не прёт. Знакомые сказали, что вы это сделаете». — «Может, и сделаем. Несите».

Пациент — динозавр десятилетней давности. Отвечаем, что нужно менять всё железо, оставив в лучшем случае только жёсткий диск. Клиент разочаровывается в наших магических способностях.

* * *

Четвёртый клиент: «Внутри что-то щёлкает». Приносит довольно новое, но копеечное железо, загаженное внутри тараканами. На почве того, что тараканы превратили компьютер в общественный туалет, полопались конденсаторы. Клиент требует непременного личного присутствия, чтобы мы у него, не дай бог, ничего не упёрли. Может быть, где-то такое и случается, но этот дерьмовый (в прямом смысле этого слова) компьютер нам даром не сдался.

* * *

Пятый клиент. Убитая в хлам ось. Нужно переставлять. Стоимость — в зависимости от версии системы. Клиент изучает прайс на различные версии Windows. По мере продвижения по списку его глаза приобретают форму квадратов.

— Ой, как дорого!
— А вы как думали? Да, дорого. Но мы можем поставить вам Linux — это бесплатная система, очень безопасная в работе и очень шустрая.
— Нет. Мы слышали, что линекс — это страшно, а ещё там игры не идут. Мы лучше к «мальчику по вызову» сходим. Он за 500 рублей всё поставит.

Ваше дело. Только учтите — больше к нам ни ногой при возникновении каких-либо проблем. Пусть ваш мальчик вас и обслуживает, раз он такой гениальный.

И вообще — не линекс, а Linux. Линекс в аптеке за углом продается. При дисбактериозе, извините за подробности, его пьют.

Ноут HP с Core i7 на борту греется, как маленький термоядерный реактор. Пришёл с подозрительно плавающим дефектом, был оставлен на run-in тест на выходные.

Утром в понедельник обнаружилась крайне неприятная проблема: в непосредственной близости от системы выхлопа лежала шариковая ручка, которая от потока горячего воздуха весьма обильно потекла. Теперь предстоит отмывать корпус от чернил — опять неслабый расход спирта, опять головная боль, которая неизменно придёт после вдыхания паров…