Техсервис

Еду в маршрутке домой. Внимание привлекла реклама компьютерной фирмы, каких у нас на двухсоттысячный город слишком уж много. Присмотрелся внимательнее. Фалломорфировал.

Ладно, ни до чего лучшего, чем сделать скриншот рабочего стола с открытым окном, вы не додумались. Ладно, у вас до сих пор Windows XP с классическим оформлением, хотя уже три новых системы Microsoft вышло. Некрофилия — ваша проблема. Ладно, на панели задач у вас куча мусора в виде лишних открытых окон. Но иметь на панели быстрого запуска значок Opera и при этом показывать наспех свёрстанную страницу в Internet Explorer, пусть и в восьмом, — это слишком!

А они ещё и сайты разрабатывают… Нет, лучше я сам как-то.

Принесли очередной ремонт — телефон залили. В конверте с айфоном лежала квитанция из другого сервиса в Томске. Смотрю на проделанную работу: ультразвуковая ванна, смена аккума. Всё правильно. Почему же аппарат, согласно заявлению клиента, один день проработал и снова склеил ласты — даже заряд не идёт?

Вскрываю. Парни молодцы, очистили плату на совесть. Тем более непонятно. Перебираю, подкидываю детали. Стартует. Прихожу к выводу, что шлейф на зарядку неказистый. Меняю. Заряд идёт, телефон цветёт и пахнет: сенсор, датчики, кнопочки — всё гуд. Собираю назад: экраны, болты, всё как на заводе. Ставлю крышку. Пытаюсь включить — не работает. Ставлю на заряд — не идёт.

Как так? Снимаю крышку, сдёргиваю аккум, меряю напрягу — в норме. Сажаю на место — стартует. Собираю всё как надо — не стартует. Я уж даже на крышку грешить начал. При детальном осмотре оказалось, что шлейф АКБ криво уложен, и при закручивании последнего болта немного приподнимает коннектор из гнезда.

Это я всё к чему? Клиент, скорее всего, ударил телефон после ремонта, и аккумулятор отошёл именно на то расстояние, чтоб не давать питание, но выглядеть подключённым. Ребятам из того сервиса спасибо, что за меня поработали. И напоследок — будьте бдительны.

Работаю в сервисном центре. Есть у меня рыжая подруга, которая и в компах вроде соображает, но иногда может что-нибудь отчебучить. Последнее её детище побило все рекорды крутости, и в СЦ о нём теперь сложены легенды.

Потребовалось ей инфу на дискете принести кому-то. Корпус системника старый, но начинка вся новая — в БП нет провода для запитки флопика, который стоял в системнике.

Эта рыжая голова подумала и соорудила следующую конструкцию: в свободный молекс закрутила четыре небольших гвоздя, затем, распотрошив какой-то ненужный кабель, вытащила оттуда медь и намотала её на эти самые гвозди, а свободные концы закрепила на контактах питания флопика. Конструкция работала!

После сделанных дел она притащила системник к нам в центр и попросила: «Замени проводянки, а то мне как-то боязно». Я сказал ей подождать пять минут и открыл системник. Взглянул — и понял, что мне как-то не по себе…

Комп отдали через день. Всё это время мы всем центром фоткали эту конструкцию, потом тестили на работоспособность, затем решили сохранить — обматали всё аккуратно изолентой и вытащили. Теперь в нашем музее рядом с замороженным винтом и пробитым с ноги системником появился новый экспонат.

Берегите женщин!

Только что:

— Мы у вас роутер месяц назад покупали, только мы коробку и гарантийный талон потеряли. Роутер работает только в горизонтальном положении. И блок питания у него чужой, родной мы потеряли. И ещё приглашали народных умельцев для настройки. Можно мы его принесём, а вы его почините?

Приходит на обслуживание самолёт. Пожарные баллоны отнесены к радиоэлектронике, поэтому лезу проверять. Опа — давление чётко в норме. Первый раз вижу, чтоб через 1000 часов (рабочих, в реале много больше) давление не упало ни на грамм!

Ладно, надеваю дренаж и начинаю медленно выкручивать ниппель. Тишина. Кручу ещё. Тишина. Наконец ниппель падает мне в руку. В баллоне дыра. По указателю внутри — 10 атмосфер. Что-то не то в консерватории. Выкручиваю крышку. Внутри окаменелость пенообразователя, на показометре 10 атмосфер. Разбираю показометр. Всё ясно: суперклей эффективно заменяет пенообразователь.

Сажусь писать докладную, однако заранее знаю, что заправщик баллонов давно уволился и уехал в Тибет (Израиль, Никарагуа), и назад придёт соответствующая отписка.

Не летайте мелкими авиакомпаниями, где у руля эффективные менеджеры, умеющие только экономить.

Полетела у меня материнка на сокете 1155 как раз перед началом отпуска. Причина банальна: кто курил темы глючных новых SATA-контроллеров от «нашего всёго» Интела, тот в теме. Короче, не определяются винты на SATA (SATA III, реализованные другими контроллерами, работают).

Сдал мамку в сервис 3 сентября, получил назад аж 29-го. Забрал из сервиса после обеда, спустя три часа отнёс обратно — пошли «синяки» и перестали определяться уже почти все винты.

Сдал второй раз, написал уже заяву о предоставлении из обменного фонда аналогичной матери, причём расписал все критичные для меня параметры: логика не менее P67, не менее десяти SATA-разъёмов (Asus P8P67), не менее четырёх слотов под память и всё такое. В машинке 16 гиг оперативы, проц i7 2600 — бралась под видеомонтаж и 3D.

Мне предложили полный комп с Атлоном 4400 и гигом DDR2. Вот как их назвать после этого?

Решила купить себе съёмный жёсткий диск. Поддалась новизне и купила USB 3.0.

Через полтора месяца диск стал барахлить. Прежде чем пойти в сервисный центр, спросила у друга, что говорить. Прихожу:

— Здравствуйте, я у вас купила жёсткий диск.
— Что с ним?
— Он работает, но файлы перекидываются через раз или вообще не перекидываются. Я и форматировала, и у друзей открывала — картина одна.

Мальчик задал ещё пару стандартных вопросов, взял гарантийник, сверил номера, начал оформлять.

— Вот тут распишитесь и позвоните в конце недели… Например, в понедельник-вторник.

В понедельник звоню:

— Добрый день, я у вас жёсткий диск оставляла, номер заявки такой-то.
— Ага, есть такой. Ну, мы его на бэд-блоки проверяли, это долго, сейчас ставятся дополнения.
— Дополнения? Какие дополнения?
— Как какие? Дополнительные дополнения.

Магазин, видимо, очень странный. Конец недели в понедельник-вторник, дополнительные дополнения… Завтра позвоню ещё раз — боюсь представить, что они на сей раз придумают.

Только что:

— А перепрошейте мне модем бесплатно?
— Вы у нас покупали?
— Нет.
— Мы оказываем эту услугу только нашим покупателям…
— Так и знал, что вы не настоящий специалист!

Пять лет назад, когда я пришла работать на госслужбу, у меня сразу спросили, разбираюсь ли я в компьютерах. Имея мужа-программиста и потому справедливо осознавая свои силы, я честно ответила, что не во всём и совсем чуть-чуть. «Как жалко, совсем чуть-чуть мы все разбираемся», — ответил начальник. И понеслось.

Их «совсем чуть-чуть» сводилось к включению машины и открытии Ворда и Экселя. Перезагрузка делалась только ресетом. «У меня, наверное, вирус: я пишу в середине документа, а текст дальше удаляется!» — норма жизни. В первую же неделю мне сказали, что скромничать в таких случаях не надо: если я хорошо разбираюсь, так надо и говорить. Я хихикала, а муж ржал, как идиот.

С тех пор все проблемы решали таким образом.

Шаг первый: проблему смотрю я. Могу решить (читай: причина в тотальной неграмотности) — решаю. Нет — шаг второй. Звоню мужу. Если мне удаётся объяснить ему, в чём дело, а ему — понять мои объяснения и решить проблему на месте, решаем удалённо: муж объясняет по телефону, я делаю. Если в процессе диалога «блондинка — специалист» возникает ошибка, переходим к шагу три. Находим время, муж приезжает устранить ошибки, забирает системник на ремонт либо говорит, что нужно менять. Мальчик-эникейщик у нас был (должность его гордо именовалась «системный администратор», хотя никакой сетки в отделе не было), но приходил он крайне редко и знал хоть и побольше моего, но куда меньше мужа.

Год назад я ушла в декрет (где и сижу по сю пору), а потом нас обязали секретностью. Как теперь решаются компьютерные проблемы в моём отделе?

Шаг первый. Звонок мне: «У нас все сломалось!» Читай: «Позвони мужу, по телефону тебе не объяснить». Шаг второй. Телефонная консультация с ним. Шаг третий, если понять по телефону не удаётся и мужу (приехать и посмотреть-то он теперь не может), — звонок приходящему мальчику. Если мальчик не справляется, обычно далеко не в тот же день, потому что сразу он не приходит, наступает шаг чётвертый: звонок нашего крутого специалиста моему же мужу. Если на месте проблему не решить, приходится идти на пятый шаг. Эникейщик вывозит компьютер «в сервис», подписав все необходимые бумажки о секретности. Возле здания его встречает муж на машине, забирает компьютер, реанимирует. Все, включая начальника, знают, чья эта машина и что будет дальше, но формальности соблюдены, и сколько это занимает времени, никого, кроме простых смертных сотрудников, не волнует.

А муж не против. Во-первых, какой-никакой заработок, а во-вторых, сколько положительных эмоций!