Начальство

Прохожу устное собеседование.

— Выезжали ли вы за границу в последнее время? Если да, то куда и на какой срок?
— Калифорния, США, три с половиной года.
— Иностранные языки?
— Английский. Свободный.

(Ряд неважных вопросов.)

— Играли ли вы в компьютерные игры на рабочем месте?
— Да, почти каждый день.

И не соврёшь: в World of Warcraft не одна строчка кода написана мной.

Мы аутсорсим крупную государственную компанию. За выполненные различными службами заявки мы отчитываемся перед заказчиком. Есть у нас телефонный саппорт, а в нём — специалист по качеству обслуживания. Так вот, его недавно поставили в тупик вопросом:

— Какие у вас критерии того, что пользователь удовлетворён?

Вчера был мой первый рабочий день в маленькой фирме. Хочется выразить глубочайшее сочувствие сисадмину конторы. Вот мой рабочий компьютер: передняя панель корпуса отсутствует, к каркасу изолентой примотаны плата с двумя USB-разъёмами, рядом болтается проводок с кнопкой включения. Боковой крышки нет; после включения компьютера необходимо раскрутить пальцем кулер на процессоре. Если в процессе загрузки на экране появляются своего рода «помехи», нужно выключить компьютер, подёргать видеокарту и начать процесс включения заново. Кроме моего, в кабинете стоят ещё два подобных «инвалида» — там кулеры на процессорах отсутствуют, компьютеры повёрнуты друг к другу открытыми сторонами корпуса, и их обдувает древний офисный вентилятор. По словам админа, директор не желает приобретать ни одной новой детали, ни говоря уже о том, чтобы выкинуть этот хлам и купить что-то относительно целое. Такое чувство, что надолго я тут не задержусь.

Решил я как-то попытать себя в торговле и устроился продавцом-консультантом в магазин строительных товаров. Город у нас небольшой, но магазинчик тот знают многие. Славится он тем, что туда очень сложно устроиться работать: директор, бывший офицер запаса, проводит наисложнейший кастинг с каверзными вопросами: «А теперь представьте, что наше предприятие — это подводная лодка». Мне повезло, и я кастинг прошёл — видимо, упоминание о службе в армии в моём резюме сыграло ключевую роль.

Начал работать. Сперва просто консультировал покупателей и читал сопутствующую литературу. В нашем отделе стояло две кассы, но кассир был только один. Мне было велено изучить работу с кассой и 1С. Труда это не составило: компьютером я владею на уровне уверенного пользователя, но при устройстве на работу сразу упомянул, что с компьютерами я дружу не очень, иначе сели бы на шею.

После знакомства с кассой мои нервные клетки начали медленно отмирать. Ноутбуки, что стояли за кассами, работали кое-как. ОС на них не трогали года четыре — видимо, ещё с покупки. Постоянно пропадала связь с фиксальным регистратором, падали в дефолт настройки, и многострочные данные каждые два-три дня приходилось вбивать заново. Сначала это делал сам директор, но потом принудил заниматься этим меня. Сеть валилась каждый день, пропадала связь с базой данных 1С, росли многолюдные очереди. Интернет появлялся на десять минут в час, а мне он был необходим для составления заявок на товар.

Когда я спросил директора, почему он не пригласит приходящего сисадмина, он ответил: «А зачем я буду кому-то непонятно за что деньги отдавать? Мы и сами всё можем сделать! Сейчас же работает. А потом наймём ещё какого-нибудь продавца, который смыслит в компьютерах, и тогда всё настроим».

Главный лозунг директора был таким: «Сидящий солдат — преступник». Чем мне только не приходилось заниматься в отсутствие клиентов! Установка сантехники, уборка снега, покраска, продувка и прочистка старых системников и ИБП…

Через пару месяцев я написал заявление по собственному желанию и сделал два вывода:

1) Кесарю кесарево: каждый человек должен заниматься своим делом.
2) Никогда больше я не буду иметь дел с бывшими военными.

Была в советских журналах рубрика «Маленькие хитрости»…

Внешний айпишник на работе — динамический. Надо подключаться удалённо. Жутко не хочется никакую софтварь ставить дополнительно: и брандмауэр будет тормозить, и кто его знает, что там вписали мудрые сорсфоржевцы, а исходники читать ума не хватит.

О! Есть мощный Ретроспект для бэкапа всех машин, а он может посылать сообщение, если какой-то компьютер не находится. Пишем скриптик: «Делай бэкап лаптопа начальника каждые пять часов». Начальник всё равно свой лаптоп, несмотря на напоминания, для бэкапа приносит, если повезёт, раз в месяц. Скриптик не побежит — пошлёт весточку, а там:

Received: from vasen'ka (peten'ka.kuku.rabotnichka.net [112.134.156.178])

В прошлое воскресенье шеф ноутбук принёс. Ретроспект его радостно нашёл в сети и стал копировать 20 ГБ (накопилось) со скоростью 10 метров в минуту. На стареньком свитче лампочки от коллизий всегда жёлтые… И сидел мой начальник до двух утра — ждал, пока Ретроспект всё доделает, не хотел ломать бэкап. Спасибо ему!

Достали теоретики и начальники в построении сетей.

— Линк более 80 метров — это фигня, кто вас учил работать?

Я отлично знаю, какого кабеля сколько метров тянуть. И не вам меня учить, сколько метров «линк» делать. Может, на том дешёвом китайском кабеле почти пятой категории, что вы брали, и 60 метров — это много, но мне-то что с того?

— Скрутки делать нельзя, медь в месте соединения окисляется!

Ага. А когда вы кабель обжимаете, «эржешку» к кабелю вы тоже припоем вешаете?

— Одна скрутка — это 20% потерь.

Прикола ради с ребятами проверили на стометровом куске кабеля с десятком скруток. Потерь не нашли.

— В подъезде (на техническом этаже) надо использовать кабель для внешних работ.

Ага, а потом придёт пожарный инспектор и вставит мне пистон: при горении изоляции кабеля для внешних работ выделяется недопустимое количество отравляющих веществ.

Отчего же эти профессионалы-теоретики теряются от элементарных вопросов: «А почему витая пара — „витая“? Почему шаг завивки разный у разных пар?» Я-то свою работу знаю, а они?

Лет восемь назад я трудился сисадмином-эникейщиком на одном заводе. Несколько гектаров площади, админ один, беготни по территории до фига, но история не об этом. История о местной бюрократии.

Банальная ситуация: в отделе закончилась краска в принтере. Лазерников тогда практически не было, стоили они дороговато по меркам руководства. Вроде проблемы нет: или взять новый картридж, или заправить старый. Но это не бюрократично.

1) В отделе закончилась краска. Человек пишет служебку об этом начальнику отдела, который сидит рядом. Работа стоит.

2) Начальник отдела пишет на основе служебки своего сотрудника служебку на имя директора завода. Работа стоит.

3) Директор подписывает служебки только один час в день. Если в промежуток не попасть, то счастья можно пытать на следующий день, и то если директор будет на месте. Работа стоит.

4) Директор подписывает служебку с пометкой «исполнить» на имя моего начальника. Работа стоит.

5) Мой начальник передаёт служебку мне — уже со своей пометкой «исполнить». Работа стоит.

6) Я лезу на сайт фирмы, торгующей расходными материалами и заказываю счёт-фактуру. Работа стоит.

7) Получив счёт-фактуру, передаю её со служебкой через своего начальника к директору на подпись. Смотри пункты 3–4. Работа стоит.

8) Бухгалтерия, получив приказ, оплачивает покупку. Работа стоит.

9) Заказывается машина для поездки за приобретённым товаром — ещё пара служебок. Работа стоит.

Вся бюрократия занимает до шести рабочих дней. Покупать с запасом нельзя: бухгалтерии, оказывается, сложно учитывать движение и хранение «важных производственных средств». Заправлять тоже нельзя: нарушаем, мол, техусловие на картридже, где указано, что он для одноразового использования.

Меня хватило на полгода такой работы. Я уволился, а через год с радостью узнал, что завод разорился.

Подрабатываю эникейщиком. Одна из клиенток, директор специализированного медицинского учреждения, задолбала самым невероятным образом. Незамужняя дама, несмотря на уже солидный возраст, усиленно молодится, носит шмотки по последнему писку моды. Укладка, парфюм, ногти, каблуки, декольте… Она почти ничего не понимает в компьютерах и умеет пользоваться исключительно рабочим софтом. Она всегда желает знать, что я делаю и зачем, при этом зачастую не понимает сути моих объяснений, комментариев и рекомендаций. Она не может отличить антивирус от браузера, но это абсолютно нормально: для этого и существуют специалисты. Она не желает купить пару самоучителей и повысить уровень своей грамотности, но это её личное решение…

Проблема заключается в том, что она обожает сидеть на различных сервисах знакомств (очевидно, в поисках спонсора), а также сайтах с далеко не лёгкой «клубничкой». После нескольких таких рабочих дней мне приходится в очередной раз выгребать с её винта гигабайты мусорных файлов, лечить машину от злобных свеженьких троянчиков и спайвара, править реестр, менять пароли и потом долго-долго шаманить, молясь, чтобы машина опять заработала. А теперь самое ужасное: дамочка не умеет очищать корзину. В итоге я регулярно имею несчастье лицезреть сотни фото и видео отборнейшего порно с клиенткой в главной роли, снятых на паршивую мобильную камеру и скинутых на рабочий компьютер. Все мои попытки обучить её столь простому действию оказываются тщетными. В следующий раз в корзине я опять обнаруживаю очередное торжество разврата и слышу смущённое оправдание: «Я забываю».

Перед очисткой корзины на машине любого клиента я всегда проверяю содержимое, чтобы не снести нужные бланки, сканы документов или бухгалтерские базы, случайно отправленные в мусор. Бывали случаи, когда клиенты благодарили меня за спасённую информацию нехилыми «чаевыми». Но в вашем случае, уважаемая директор, я этого делать не буду — просто в следующий раз снесу всё, что там лежит, не глядя. Меня не волнует ваша половая жизнь и ваши маленькие грязные тайны. Мне попросту дороги мои глаза — и, как это ни странно, ваша репутация.

Велик и могуч русский язык! Один корень у слов, но какая разница…

— %Уменьшительно_ласкательное_имя_админа%, пожалуйста, сделай одолжение: помоги настроить почту (отформатировать документ, включить компьютер)!

— %Имя_админа%, за вами должок! Вы обещали помочь…

— (Непереводимая игра слов на местном диалекте.) %Фамилия_админа%, ты должен […] — это твоя работа (должностная обязанность, тебе за это платят)!